制圖\張平原

廈門日報訊(文/圖記者 房舒)周一跑去辦二手車過戶，卻被告知“辦不了”。專門為別人代辦二手車過戶業務的小邱，怏怏而歸，一等就是四天。直到昨日，他才得知“可以辦了”的消息，一大早就跑去排隊，但手頭積壓的業務一天還辦不完。

和小邱有相同遭遇的不少人都有疑問:為什么這么多天了系統還沒有完全恢復？為什么業務受影響辦理緩慢，卻沒有及時告知群眾合理安排時間，導致有的人白跑一趟？

昨日，交警部門解釋說，18日時“廈門交警”官方微信有推送通知，19、20日因機房搬遷，相關應用系統停機。21日開始車管所的網絡不穩定，造成部分二手車過戶等受到影響，但經過技術人員加班加點的優化調整，昨日21點，所有網絡積壓數據已經消化完成。

【用戶遭遇】

二手車多天辦不了過戶

21日當天，小邱一早來到集美后溪一家廈門市二手車登記服務站，準備幫兩位客戶辦理二手車過戶手續，卻被告知不能辦理?！罢f是系統不行?！毙∏裾f，這是現場工作人員給他的解釋，再具體的原因，他也沒弄明白。幾天下來手上已經積壓了多單業務。

來自漳州的老李，開了一家小規模的二手車行，最近有廈門的業務，周一一大早和要過戶的車主從漳州趕過來，也被告知辦不了——一來一回，浪費了起碼半天。客戶著急一直催他，但老李也無奈:“我也不知道什么時候能辦?！?/span>

【記者調查】

何時恢復業務 車行“通知”語焉不詳

而對于為何不能辦理過戶，在服務站、代辦點都沒有官方信息，只有一些“通知”，版本也各不相同。一家機動車檢測公司貼出通知，稱“因交警支隊機房搬遷，網絡尚未恢復，檢測業務暫時無法辦理”；另一份通知上寫明了，交警支隊“機房搬遷”的日期是11月19日。

記者留意到，對于何時完成搬遷，以及何時恢復業務辦理，幾份“通知”都語焉不詳，要么“耐心等待”，要么“今天辦不了”，要么是“改日再來”。

那么，在此之前有接到相關的通知嗎？受訪的小邱和老李表示，他們都沒有。小邱告訴記者，他們從事二手車業務的，也有一些自己的圈子，“我所在的圈子之前沒有消息。”

對此，一些二手車商有微詞:事前沒通知，事后也沒確定何時會好，給商戶、客戶都造成了不小的影響。也有人質疑:交警對機房搬遷可能帶來的困難和影響都預估不足，沒有做相關的預案，給車主們帶來了不便。

【部門回應】

加班加點 所有網絡積壓數據消化完成

記者看到，在“廈門交警”微信公眾號上，曾于11月18日發消息稱:“因交警支隊機房搬遷，相關應用系統停機?！苯痪嚓P負責人解釋說，機房搬遷的時間確實定在19日，20日晚開始恢復車管所專網和系統。由于新網絡不穩定，造成21日部分車管專網用戶過戶不暢，“不過從周一至昨日，還是有不少人的業務辦理完結的”，該負責人解釋說，情況出現后，技術人員立即加班加點應急處理，至昨日21點，所有積壓數據消化完成。

記者從交警部門獲悉，21至24日專網共辦理新車注冊、二手車轉移登記、抵押登記等業務942件，機動車檢測1541輛。