東南網12月2日訊（海峽導報記者 陳捷)網購商品壞了，需要售后維修，郵費誰來承擔？近日，廈門消費者汪先生就遭遇了這樣的煩心事。 汪先生說5個月前，他在京東商城上的品閣家居專營店買了一套上千元的茶具，有茶盤，還有電磁爐，不料剛用不久就出故障了。結果，雙方為了售后維修的郵費發生爭議，問題至今未能解決。賣家客服堅持要汪先生自己出郵費寄回去維修。但汪先生卻質疑說，這是賣家的“霸王條款”，國家三包政策里并沒有這樣的規定。 在雙方的對話記錄中，專營店客服堅持說，電器保修一年，要是3個月內有質量問題，可以寄回換新的，來回的郵費由店家承擔；但是3個月后有問題需要維修，寄去維修的郵費由買家付，寄回的郵費由店家支付。 對此，福建自暉律師事務所葉律師認為，商品不符合質量要求因此產生的退換貨、修理的運輸等費用，應由經營者承擔。 |
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