【法寶1】

文明+暗訪

“叫板”不文明現象

納入重點工作聯合督查

在集美，有這么一支專與不文明現象“叫板”的暗訪團，他們穿梭于集美的大街小巷，記錄發現的不文明現象。6月，集美區對原有的考評機制再升級，組建由媒體記者、轄區高校相關課題組教師等組成的區級文明創建暗訪團，聚焦群眾關心的熱點難點問題，通過實地暗訪測評，第一時間發現問題，督促整改。暗訪團還會展開“回頭看”，如在“回頭看”中仍未通過，責任單位將被繼續督辦，直到達到文明創建要求為止。區級文明創建暗訪團的建立推動文明創建工作深化?！安皇亲哌^場，更不是搞突擊，也避免文明創建責任單位只是為了應對檢查?！卑翟L團成員小周說。

集美區不僅將暗訪結果進行每月通報，并把暗訪發現的問題和整改情況在《廈門日報》上曝光。集美區還將文明暗訪納入集美區重點工作聯合督查內容，并堅持每月一通報、每季度一排名工作制度，測評結果不僅用于單位績效評估，還作為評價干部履職能力的一個重要依據；對履職不到位、消極懈怠對待文明創建工作的，由區效能辦按相關規定予以效能問責。2016年，文明創建方面通報表揚6人次，效能約談3人次。

集美區已初步形成文明創建任務“橫向到邊、縱向到底”的責任體系。文明暗訪制度有力推動文明創建工作的深入化和常態化，為全國文明城市、全省文明城區創建打下堅實基礎。

【法寶2】

文明+志愿服務

“志愿紅”在躍動

彰顯集美文明底色

集美是陳嘉庚先生的故鄉，嘉庚精神是集美的一面旗幟。在集美，有眾多志愿者服務在大街小巷，給我們帶來很多溫暖和感動。秉持嘉庚精神，集美人投身公益，踴躍加入志愿者隊伍，弘揚雷鋒精神，奉獻愛心，積極為困難群體排憂解難，推進志愿服務工作深入拓展。

哪里有需要，哪里就有志愿者。今年以來，集美區成立了集美·誠毅志愿者聯盟，創新工作機制，引進社工組織，探索志愿服務項目化，推動志愿服務常態化和規范化。在集美，志愿服務不僅僅是公益，更是具有集美特色文化生活不可或缺的一部分。盧媽媽愛心隊、“愛·毅起飛”關愛外來員工子女系列公益活動，杏林灣水質在線監測志愿服務項目以及“學村飄歌”、“潯江夜讀”……集美區打造了一批志愿服務品牌項目，并推動“社工+義工”工作模式，讓志愿服務更接地氣，能夠扎根社區。166支志愿服務隊、50000多人次志愿服務……在抗御“莫蘭蒂”臺風中，身穿紅馬甲的志愿者奮戰在一線，“志愿紅”創造了“集美速度”，新華社專門發文點贊集美志愿服務工作。

文明創建形式“多”了、文化氛圍“濃”了、生人社區“熟”了、社區風氣“正”了……集美區還著力社區書院建設，助力文明創建。通過政府購買服務，社區書院引入專業社工機構，全面助力文明創建。不少社區倡導垃圾不落地，居民自發建立衛生維護志愿者服務隊。

進入“金磚時間”，集美區的系列志愿服務行動起來。禮儀課程、社交英語課程……不僅社區書院將開設“金磚”課程，志愿者也將進社區、進景區，引導人們增強主人翁意識，樹立當好東道主的強烈自豪感和責任感，為成功舉辦金磚會晤獻計出力。