新車第二天上路狀況不斷，水箱修好后引擎又出問題

是車有缺陷還是車主想不通？

　　引發(fā)糾紛的獵豹CS10

　　4S店提供的水箱破洞圖

廈門晚報訊（文/圖 記者 廖可）“沒有比這種購車體驗更差的了。”近日，市民陳女士向廈門晚報市民熱線講述了她買車的一段經(jīng)歷，她說，剛買的新車，第二天在高速路上就發(fā)生了故障，摸黑等拖車來拖走，這段經(jīng)歷令她不堪回首。更讓她難以接受的是，4S店兩次檢測后表示說這輛車沒有問題，是車主心理上過不去。

目前雙方還處在僵持之中，陳女士表示，她要找檢測機(jī)構(gòu)徹底檢查這輛車，然后再起訴4S店。

【驚疑】

方向盤難把方向

水箱也無故破裂

陳女士與丈夫蔡先生是做生意的，8年來，他們一直開的是一輛小貨車。攢錢后，他們決定買輛私家車。陳女士喜歡進(jìn)口車，但蔡先生中意的是國產(chǎn)獵豹，他覺得車型好看而且價格也不貴，不用貸款就能買下來，陳女士被說服了。11月19日，兩人來到南山路附近的獵豹4S店，挑中了CS10型號的迪拜SUV。

陳女士說，她和丈夫都是第一次買私家車，丈夫沒試駕也沒仔細(xì)檢查一下就提車開回家了，“當(dāng)時感覺沒什么問題，就是感覺變速桿和方向盤有些抖動。”

第二天老家親戚結(jié)婚，下午，他們開著新車回漳州吃喜酒。蔡先生說，去的時候，感覺方向盤有些問題，往左打車子會向右偏，往右打車子會向左偏，車速越快偏得越厲害，“就是沒辦法掌握好方向”。

抵達(dá)漳州后，陳女士又發(fā)現(xiàn)車子有別的問題:“車底周圍有些水，但是當(dāng)時正在吃喜酒，也沒來得及細(xì)想這到底是怎么回事。”

回程中，車子終于發(fā)生了意外。“開到一半，突然報警水箱出現(xiàn)問題，我們趕緊把車停下來，不敢開了。”陳女士說，當(dāng)時天快黑了，他們只能打4S店的電話，4S店派來拖車將車子拖至漳州的獵豹4S店維修。

【交涉】

不認(rèn)可4S店檢測結(jié)果，要求對方給說法

聯(lián)想剛才的駕車體驗，陳女士和丈夫均認(rèn)為這輛車肯定有問題:“水箱肯定是買的時候就有問題了，方向盤把握不準(zhǔn)，變速桿也抖動得越來越厲害，這車肯定有缺陷。”

他們找4S店交涉，但4S店的檢修報告讓他們無法接受:“水箱被外力擊中，很可能是高速路上的小石子造成破裂，現(xiàn)在已經(jīng)修好。”

“僅僅是這個問題嗎？根本不可能這么簡單。”陳女士說，維修后，車子又提示引擎出問題，他們要求廈門的獵豹4S店再次做全面檢測。這次檢測的結(jié)果和之前的一樣:“水箱因外力破裂，方向盤和變速桿無問題，引擎報故障是因為系統(tǒng)沒調(diào)好而已，現(xiàn)已調(diào)好。”

陳女士夫婦認(rèn)為，這兩次檢測都不合理，而且，維修后試駕時引擎又報錯。他們決定不提車了，要求4S店給個說法。

【回應(yīng)】

兩次檢修都沒問題，是車主心理上過不去

近日，記者來到這家位于南山路附近的獵豹4S店。該店品牌總監(jiān)王女士告訴記者，這件事實際上并不是陳女士夫婦描述的那樣。

“我們先后檢測了兩次，水箱肯定是由外力造成破裂的。”她向記者展示了檢修時拍攝的圖片，圖片上水箱裂了一個小口。“高速路上車速過快，飛起的石子繞過擋護(hù)板砸中車底，這雖是小概率事件，但我們之前也遇到過，并不是不可能。”

至于方向盤抓不準(zhǔn)方向及變速桿抖動厲害問題，王女士稱，檢測結(jié)果沒有任何問題。“應(yīng)該是蔡先生常年駕駛貨車還沒習(xí)慣這種獵豹車型的緣故，絕不是車子的問題。”

對于引擎報錯的問題，王女士稱，蔡先生在兩次維修中，一定要維修人員調(diào)高離合器位置，導(dǎo)致離合器與引擎的接觸點超出正常范圍，使得引擎系統(tǒng)報錯。“其實我們是不允許調(diào)整離合器位置的，但第一次是在漳州修，第二次是在廈門修，維修人員不清楚情況擅自調(diào)整。我們后來調(diào)好了，已經(jīng)沒事了，主要還是他們心理上過不去。”

“新車第二天就出現(xiàn)狀況，雖然是車主駕駛途中發(fā)生的問題，但我們也覺得車主心情肯定不好，因此為車主著想，免費幫他們維修，沒想到后來又發(fā)生了這一系列問題。”王女士說，4S店方面仍在與消費者協(xié)商，希望能解釋清楚這些問題。

【進(jìn)展】

經(jīng)調(diào)解未果，車主決定自行檢測并起訴

對于4S店的說法，陳女士夫婦并不接受，目前他們已向湖里區(qū)市場監(jiān)管部門投訴。負(fù)責(zé)受理此案的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們已檢查了4S店的相關(guān)資質(zhì)，并未發(fā)現(xiàn)任何問題，并組織雙方協(xié)商，但是沒有結(jié)果。已建議消費者通過法律途徑解決此事。

陳女士表示，他們會再找第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢測車輛，并對4S店提起訴訟。“我在網(wǎng)上搜了，發(fā)現(xiàn)很多人遇到的情況跟我一樣。我懷疑這款車有缺陷，根本不能開，關(guān)系到生命安全啊。”

廈門晚報將繼續(xù)追蹤此事的進(jìn)展。