許毅青(右)聽取工作人員介紹事情原委

海西晨報訊（記者 于婧媛）昨日下午，廈門市總工會主席接訪日又開始了，這天的接訪領導是廈門市總工會黨組書記、常務副主席許毅青。剛“開張”沒多久，外來務工人員老劉就找到了這個位于華光路上的廈門市職工服務中心接訪室。

老劉來自河南，是一名電工。去年8月，老劉上門安裝空調時，竹梯突然斷了，老劉右腳摔成骨裂，在家休養了兩個月。去年10月，老劉感覺好轉就繼續去上班了，但他一直沒收到8月和9月的工資。老劉認為，摔傷的8月份和9月份屬于停工留薪期，公司應該支付工資。老劉想到了市總工會12351職工維權熱線，今年1月19日，他打進熱線維權，要求單位支付8月至9月停工留薪期的5000元工資。

接到案件后，12351熱線的承辦人員小林第二天就開始聯系老劉所在的公司。小林前前后后打了多個電話協調此事，用人單位終于表示，確認老劉的工資數額后就會發放。小林準備把這一好消息告訴老劉，但老劉已經回河南老家，沒接到這個電話。

大年初八，回到廈門的老劉又打進熱線詢問案件，這一次他喜笑顏開了，工作人員通知他要來職工服務中心簽字確認結案，于是有了昨日下午的一幕。

“市總工會幫了我太多忙，在廈門我記得最清楚的地方就是這里。”老劉說，他曾參加過總工會的聯誼活動，后來還參加了幾次總工會組織的同安旅游。2006年和2007年，老劉有2次因未與用人單位簽訂合同無故被辭，當時他想到的也是市總工會。工作人員幫助老劉協調，分別追回了3000元和1500元的工資。

這類案例12351維權熱線幾乎每天都在進行。記者了解到，2016年市總工會信訪、12351職工維權熱線共接到近6000次來電，接到來訪近3000人次，受理來訪案件近3000件，答復率100%，協調追回經濟數額33萬余元。

工作人員介紹，接到案件后，將會根據內部派單順序，3個工作日之內進行派單，5個工作日內將給來訪人聯系，20個工作日內結案，如果案情復雜結案時間將會適當延長。如果無法協調，將會建議申請勞動仲裁，若有需要可以代寫法律文書。此外，12351工作人員還擔任兼職勞動爭議仲裁員，并代理仲裁、訴訟案件。