努力克服人才短缺瓶頸

當(dāng)前制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素有很多，其中人才短缺的劣勢正日趨明顯。

廈門市商務(wù)局的一位人士分析稱，廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模目前還比較小，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不明顯，住房等成本較高，加上薪酬增長水平和個人發(fā)展?jié)摿εc一線城市有不少差距，導(dǎo)致項目和高層次人才引進(jìn)困難。如何引進(jìn)人才，留住人才，成為不少本地服務(wù)外包型企業(yè)頭痛的問題。

廈門舜亞科技有限公司董事長陳啟明被視為廈門服務(wù)外包行業(yè)的探路者，也是從本地成長起來的一位外包行業(yè)人才。

據(jù)悉，1998年，陳啟明從賣電腦改行開發(fā)軟件后，美國一家保險公司主動找上門來，希望能替他們開發(fā)一個可以通過網(wǎng)絡(luò)賣保險的技術(shù)平臺。當(dāng)時正在為未來中國軟件行業(yè)的出路不知所措的舜亞科技欣喜若狂，從此，陳啟明和他的團(tuán)隊走上了服務(wù)外包這條路。2007年，那家美國公司在納斯達(dá)克上市，陳啟明把整個技術(shù)平臺賣給了這家保險公司，由此嘗到了入行以來的最大甜頭。

站在一個服務(wù)外包行業(yè)資深從業(yè)者的角度，陳啟明認(rèn)為，廈門人多地少，生活環(huán)境優(yōu)越是吸引人才的一個有利條件，廈門的體量小，人才相對穩(wěn)定也是一大優(yōu)勢。但總部設(shè)在廈門的跨國企業(yè)比較少，爭取到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)訂單的機會也因此相對較少，同時，會計、律師事務(wù)所等第三方國際服務(wù)機構(gòu)也偏少，這會在一定程度上阻礙廈門發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

不過，廈門在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上的短板已經(jīng)引起相關(guān)部門的足夠重視。為了吸引更多的人才扎根廈門，廈門努力為人才創(chuàng)造更好的就業(yè)和生活環(huán)境，減輕企業(yè)引進(jìn)人才的壓力。在對服務(wù)外包人才引進(jìn)進(jìn)行補助的同時，還針對人才的住房發(fā)放補貼。僅2016年年內(nèi)，廈門市財政局發(fā)放的服務(wù)外包實用型人才住房補貼就超過300萬元。

同時，對于人才資源除了依靠引進(jìn)，廈門還進(jìn)一步加強“自我造血”的能力。通過校企合作，培養(yǎng)與國際接軌的中高端、復(fù)合型人才。廈門理工學(xué)院已成立廈門市服務(wù)貿(mào)易與外包研究中心，市商務(wù)局與市教育局也聯(lián)合認(rèn)定了廈門理工學(xué)院、集美大學(xué)計算機工程學(xué)院、廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廈門城市職業(yè)學(xué)院、廈門工學(xué)院、廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院等服務(wù)外包人才實訓(xùn)基地（培訓(xùn)機構(gòu)）。