認(rèn)真核對(duì)工作的白琤

福建日?qǐng)?bào)訊（記者 鄧婕）“白書(shū)記，我來(lái)啦！”人還未到，聲已先至，3月3日，李阿姨走進(jìn)東坪社區(qū)居委會(huì)，催促著社區(qū)黨委書(shū)記白琤快些與她簽署環(huán)境整治提升協(xié)議。這一幕，讓社區(qū)其他工作人員極為詫異，幾天前，李阿姨還“批評(píng)”白琤沒(méi)水平。

“老百姓有什么事只能找居委會(huì)，幾句氣話(huà)不要放在心上。”白琤說(shuō)。

東坪社區(qū)是思明區(qū)梧村街道最大的一個(gè)社區(qū)。在環(huán)境整治提升中，涉及立面改造住戶(hù)533戶(hù)，為期兩個(gè)多月的商談階段，工作量巨大。白天，白琤和其他工作人員一起分為15組，與被改造戶(hù)商談、簽約，晚上，他們還要加班協(xié)助派出所進(jìn)行基礎(chǔ)大排查，進(jìn)行“四實(shí)”入戶(hù)訪查登記，整理材料、匯總，經(jīng)常每天都忙到深夜才回家。

工作量大沒(méi)什么，居民的不理解才是白琤他們真正的難關(guān)。比如，為了解開(kāi)李阿姨的心結(jié)，白琤主動(dòng)上門(mén)找她泡茶，聊聊往事，了解實(shí)際困難。漸漸地，李阿姨向白琤敞開(kāi)了心扉，“我是擔(dān)心違章店面拆除后，剩下的收尾工作就沒(méi)人管了”。白琤和風(fēng)細(xì)雨：“您屬于違建方，店面是肯定要拆除的。但我向您保證，我們會(huì)把電線、卷閘門(mén)都收拾好，不影響您的生活。”

以心換心，最為動(dòng)人。在面對(duì)某老舊小區(qū)歷史遺留問(wèn)題多的情況時(shí)，白琤首先想到的不是如何拆除違建，而是設(shè)身處地想住宅戶(hù)所需，上門(mén)征求他們意見(jiàn)，并請(qǐng)來(lái)施工隊(duì)一一解決。今年春節(jié)，白琤還和同事們一起給立面改造受影響戶(hù)分別發(fā)放慰問(wèn)品。如今，東坪社區(qū)住宅戶(hù)環(huán)境整治提升改造簽約率達(dá)到了96%。

在基層17年來(lái)，白琤真正成為了“干一行愛(ài)一行、專(zhuān)一行精一行”的雷鋒精神踐行者。在東坪社區(qū)，有幾個(gè)小區(qū)的業(yè)主與物業(yè)有矛盾，也有的小區(qū)沒(méi)有物業(yè)入駐。那段時(shí)間，白琤的電話(huà)成了“火警”熱線，經(jīng)常接到居民關(guān)于小區(qū)問(wèn)題的投訴。

“物業(yè)退出不管，樓道里的垃圾堆放了4天了，臭到不行啊！”居民來(lái)電話(huà)向白琤求助。有一個(gè)小區(qū)沒(méi)有物業(yè)、沒(méi)有業(yè)委會(huì)，飲用水、技防門(mén)等問(wèn)題，一直困擾著居民。為了幫助他們成立自治小組，白琤協(xié)調(diào)居民代表到社區(qū)開(kāi)會(huì)討論。不少居民白天要上班，只能利用晚上和周末的時(shí)間。協(xié)調(diào)、勸說(shuō)、建議，白琤充當(dāng)著居民的“和事佬”“智囊團(tuán)”，協(xié)助居民尋找、招標(biāo)設(shè)計(jì)公司，為安裝技防門(mén)出方案。

平凡崗位上不凡的堅(jiān)守與付出，讓連性格孤僻的孤寡老人也把白琤視作親人。

2015年，一位衣著樸素常常在外拾荒的老人引起白琤的關(guān)注。她了解到，老人家境并不貧窮，拾荒純粹因?yàn)楣?jié)儉習(xí)慣。但當(dāng)時(shí)正值夏季，蚊蟲(chóng)滋生，為防止這名90歲高齡的老人感染病菌，白琤決定去其家中勸說(shuō)。

“當(dāng)時(shí)有和阿婆打過(guò)交道的工作人員都勸我別去招惹她，”白琤說(shuō)，“說(shuō)阿婆脾氣很差，罵人罵得很難聽(tīng)。”但身材嬌小的白琤偏偏“不信邪”，她說(shuō)：“社區(qū)工作就是什么人都要碰，什么事情都要學(xué)。”于是，毅然跨入老人家中。

果不其然，一次、兩次、三次，白琤未入老人家門(mén)就被老人以“多管閑事”等理由擋了回去。正苦惱的白琤某天聽(tīng)說(shuō)老人是信佛之人，她靈機(jī)一動(dòng)，把老人牽到辦公室，以佛禮對(duì)老人進(jìn)行交談。不多久，老人便打開(kāi)了話(huà)匣子，臉上也有了笑容。時(shí)間一長(zhǎng)，老人開(kāi)始主動(dòng)邀請(qǐng)白琤到其家中聊聊家常，并在“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)期間幫忙鋸枯樹(shù)枝。

2017年春節(jié)，老人特地用包貢糖的紅紙包了紅包準(zhǔn)備給白琤，不巧的是，白琤請(qǐng)了公休，一心掛念白琤的老人連續(xù)三次來(lái)到居委會(huì)詢(xún)問(wèn)她何時(shí)回來(lái)。當(dāng)這紅包交到白琤手上時(shí)，因?yàn)樽г谑掷锾茫t紙都變得皺軟，老人認(rèn)真地對(duì)白琤說(shuō)：“閨女，希望你跟我一樣長(zhǎng)壽健康。”

“這兩張紅紙我就放在辦公室的抽屜里，累了，我就拿出來(lái)看看。”白琤動(dòng)情地說(shuō)，“這不僅是阿婆的真情實(shí)意，它還是一本教科書(shū)，告訴我基層工作真實(shí)而瑣碎，但這份工作卻折射精神之大美，教會(huì)我小事持之以恒，小善久久為功，經(jīng)年累月下來(lái)，就是了不起的‘人生大業(yè)’。”