聚焦用戶價值，滿足用戶更高的品質需求

劉崢嶸認為廈門蘇寧需要聚焦于用戶價值，在商品經營方面，要打造真正受消費者歡迎的商品。“隨著廈門的經濟發展，消費者的購物觀念也發生了變化，品質與實惠兼修的商品更受青睞，所以廈門蘇寧需要在品質消費方面作出更多的努力?！?劉崢嶸表示，“在年初，蘇寧就在全國范圍內與TCL、美的等廠商達成了戰略合作，達成未來數百億級的合作規模，而在廈門地區，我們將在此基礎上落地與更多廠商的戰略合作，合作內容包括了提升中高端產品市場占有率，加速全行業向品質化、品牌化轉型，另一方面通過C2B反向定制等方式，與廠商共同打造更多明星單品，滿足消費者品質購物的需求?！?此次蘇寧傾力打造的3·15蘇寧品質季就是為滿足廣大消費者的品質需求而生。

媒體采訪現場?

與此同時，聚焦用戶價值也需要繼續提升用戶的購物體驗，O2O融合的蘇寧易購可以讓用戶購物更省時更省心。以蘇寧V購服務為例，消費者們可以通過蘇寧易購網站或者手機客戶端預約導購服務，門店V購專員便可為消費者提供私人定制的一對一導購服務，為線上和線下構建一個溝通的橋梁，大大增加線上線下的貫通及體驗。在物流配送方面，目前蘇寧已經收購了天天快遞，并與菜鳥物流達成了戰略合作，極大優化了線上購物下單配送環節的響應時間。在廈門地區物流基地已經完成一期的投入使用，目前二期擴建籌備正在進行，很快物流基地將全面升級。目前消費者網購，主城范圍已基本實現商品配送半日達服務，未來除了主城區，周邊消費者也將享受到半日達服務，而除了3C和家電，超市類、百貨類等更多范疇商品都將納入到配送半日達的范疇中。