網絡游戲 明明有錢卻買不了

游戲是虛擬的，但錢卻是真的。

丁先生在廈門某網絡股份有限公司運營的游戲商城中，支付了8000“元寶”購買道具。然而，道具一直沒收到，對方同意退款又遲遲不退。經12315工作人員調解，商家終于退錢，并補償“坐騎化形”經驗卡500張，價值3000元。

鄒先生也愛玩游戲，他在廈門某網絡科技有限公司運營的網絡游戲中，充值1000元。當他準備購買該游戲中的“元素職業”時，顯示無法購買，該公司稱，鄒先生要購買其他職業，再出售給其他玩家，才能將錢取出。12315工作人員調解后，商家退還消費者剩余的700元。

消費提醒：無法購買心儀道具、購買后遲遲不到賬的情況，時有發生，游戲平臺往往處理不及時，要注意維護自身權益，及時投訴。

入住酒店 人到廈門房間沒了？

青島史先生準備春節期間來廈門旅游。他通過某網站，預訂了蓮岳路某酒店的一間豪華大床房，預付擔保金390元。預訂成功后，他還特意致電該公司確認，房間將保留至1月30日晚上8點。

1月30日下午，史先生如晴天霹靂般接到酒店電話，稱房間無法保留，訂單取消。正值春節，大部分酒店房間均已被訂滿，史先生一家人差點滯留機場。12315工作人員對于酒店這種不誠信行為進行了嚴肅批評，酒店最后向史先生真誠致歉，并賠償600元損失。

來自蘇州的孫小姐，則住到了不滿意的房間。春節前，她網上訂了一間270元的客房，酒店位于廈禾路。入住后，孫小姐卻發現房間沒有窗戶，和網頁宣傳不符，且衛生間和房間沒有隔開，房間異味很重。她向酒店反映，酒店置之不理，便撥打12315投訴。經過工作人員耐心調解，酒店退還了孫小姐270元的住宿費用。

消費提醒：一些酒店在利益面前失信爽約，放消費者鴿子，或者給消費者安排入住的房間明顯劣于網絡宣傳的照片，如遇這些不公平的待遇，消費者應好好保存證據，及時維權。