廈門日報訊（記者江海蘋)今年年底前，廈門各區將依托區級平臺建設社區綜合受理平臺，實現社區綜合服務窗口在全市鎮(街)、村(社區)全覆蓋，打造“15分鐘便民服務圈”。2017年底前，市、區行政服務中心及各分中心建成24小時自助服務區。2018年底前，完成鎮(街)、村(居)便民服務站點建設工作，實現社保、繳費等與百姓民生密切相關的事項可以就近自助辦理，勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域可以在鎮(街)、村(社區)開展上門辦理、免費代辦等便民服務。

記者獲悉，上述工作是廈門推進“互聯網+政務服務”，推動基層服務網點與網上服務平臺無縫對接的內容之一。

推進政務服務事項網上辦理

為加快構建線上線下一體化的電子政務服務體系，昨日，市政府網站公布了《廈門市人民政府關于印發加快推進“互聯網+政務服務”工作方案的通知》(以下簡稱《工作方案》)。

《工作方案》提出了包含規范網上服務事項、加強和規范電子證照生成、簡化辦事材料提交、推進政務服務事項網上辦理、創新政務服務模式、全面公開服務信息、規范網上政務服務平臺、推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發展等15項工作任務。

據介紹，2017年6月底前，全市90%行政審批事項和服務事項實現網上辦理。2018年底前，針對各事項逐項調整原有紙質材料受理反饋制度，不得拒絕經電子簽名以電子形式提交的申報材料，實現30%的行政審批和服務事項全程網上辦理。2020年底前，實現60%的行政審批和服務事項全程網上辦理。

與此同時，政務服務模式也得到創新。2017年底前，完成市級行政審批系統和省級網上辦事大廳的流程對接，支持審批事項跨層級在線聯動辦理。2018年底前，打通各級部門辦公系統間的數據和流程連接，支持跨地區、跨部門、跨層級在線聯動辦公、公文會簽、任務督辦等；在教育、衛生、社保、養老、住房等領域應用大數據分析群眾行為習慣和辦事需求，探索主動性、個性化服務。2020年底前，大多數行政審批和服務事項實行主動服務，主動服務成為政務服務的主要提供方式。鼓勵市直部門依托現有的行政審批和服務平臺構建集證后監管、政務指導一體化、智能化的信息服務平臺，讓群眾“少跑腿、好辦事”。