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王新科在幫居民維修小家電

服務完成后，平臺的工作人員認真地對居民進行回訪。

海西晨報訊（記者林愛玲）馬桶堵了，空調壞了，家門打不開了……遇到這種情況，市民應該已經習慣了淡定地拿起手機，打個電話或點幾下APP，就有家政人員上門服務了。但是，這對于住在鼓浪嶼的居民來說，可就沒有那么容易了。

鼓浪嶼本地的家政服務人員少而散，供不應求；叫鼓浪嶼外的家政人員上島，“漂洋過海來看你”的難題就嚇退了不少人；難得有人接單了，不僅經常要拖個三四天，價格也會被抬高不少。長期以來，家政服務極其不便讓不少鼓浪嶼居民很頭疼。

這些現象，鼓浪嶼街道辦事處、鼓浪嶼公共議事會都看在眼里。2016年5月12日，公共議事會召開第一次會議，討論通過《關于提升鼓浪嶼社會服務水平，方便鼓浪嶼居民生活的建議》議題，建立家政服務平臺，組建家政服務聯盟商家，提供居民預約登記，平臺協調，聯盟商家一條龍服務的運行模式。經過鼓浪嶼街道辦事處和鼓浪嶼商家協會幾個月的籌備，鼓浪嶼家政服務平臺于2016年9月1日啟動接單。

記者了解到，“鼓浪嶼家政服務平臺”是由鼓浪嶼街道辦牽頭，鼓浪嶼商家協會聯合小羽佳等優質服務企業及個人成立的平臺，致力于打造鼓浪嶼優質家政服務平臺，努力為鼓浪嶼居民提供及時優質的保潔、家電清洗維修、保姆月嫂等家政服務。

“這個平臺主要以小羽佳等大型優質的家政服務企業為合作對象，除了為上島的家政服務人員解決過渡問題外，還采用補貼等多種方式，確保鼓浪嶼家政服務的價格不高于廈門島內的平均水平。此外，我們還將鼓浪嶼原有的家政服務從業者集中起來，通過培訓，讓這部分人也動起來。”鼓浪嶼商家協會會長洪佳士告訴記者，自從啟動接單以來，該平臺已經成功接單400單左右，月均接單近百起。

自從有了鼓浪嶼家政服務平臺，居民只要一個電話，家政服務人員兩個小時內點對點對接，即刻上門服務，鼓浪嶼居民紛紛“點贊”。