海西晨報訊(記者 陳翠仙 通訊員 朱可心)在電視劇里,貴族家庭無微不至的貼身管家令人艷羨。不過,現在不必羨慕虛擬的電視劇,在廈門有多家酒店就推出了貼身管家服務。不僅如此,在昨天就開幕的2017年廈門旅游飯店服務技能競賽中,還會有一批優秀的貼身管家現身。據悉,此次競賽預計4月中旬結束。 據承辦方廈門旅游培訓中心主任馬瓊瑛介紹,本次競賽設立了6大項目,包括貼身管家服務、前廳服務、客房服務、中餐服務、西餐服務和保安服務。其中,貼身管家服務比賽是今年創新舉辦的一個項目。 貼身管家是更專業和私人化的一站式酒店服務,是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務于一人的服務。顧客的一切服務需要貼身管家都能滿足。拆裝行李、入住退房、客房服務、清晨叫早、訂餐送餐、洗衣、訂票、安排旅游和秘書服務等,都由這位貼身管家負責。貼身管家24小時待命服務,隨叫隨到。 貼身管家如何“貼身”?海悅山莊酒店前廳部副經理游培超介紹,“看到客人門口放著運動鞋,貼身管家會在旁邊放上一瓶水,因為接下來客人可能要去運動”。有了貼身管家服務,下雨時雨傘的擺放都大有講究———酒店的雨傘一般放在前廳或顧客的房間,由客人自行取用,但是,貼身管家會根據顧客的行程安排多種方案?!叭绻腿送獬?,貼身管家會把傘放在車上。如果客人沒有特定的安排,貼身管家也會在身上帶一把傘,以防客人臨時想要外出?!庇闻喑f。 |
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