小票顯示，消費(fèi)者買了兩盒同樣的餅干，其中一盒沒(méi)生產(chǎn)日期。

海西晨報(bào)訊（記者 朱加良）“3·15”當(dāng)天，王女士等人在蓮坂家樂(lè)福超市購(gòu)物。結(jié)完賬后，卻發(fā)現(xiàn)從超市買的一盒餅干沒(méi)有生產(chǎn)日期。對(duì)此，王女士要求超市賠償。不過(guò)，家樂(lè)福超市則稱，這盒餅干并不是超市的。

目前，王女士等已向12315投訴，12315也已受理，并將于近期進(jìn)行調(diào)解。

消費(fèi)者舉報(bào)

超市買到“三無(wú)”餅干

王女士等人稱，當(dāng)天下午5點(diǎn)多，他們來(lái)到蓮坂家樂(lè)福超市購(gòu)物。結(jié)完賬以后，他們?cè)谑浙y臺(tái)外的椅子上坐了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)了其中一盒餅干沒(méi)有生產(chǎn)日期。

“這要是吃出什么事，誰(shuí)都負(fù)不起責(zé)任?！蓖跖康热艘?，按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，超市要賠償他們1萬(wàn)元。“但是過(guò)去4個(gè)多小時(shí)了，他們連協(xié)商的誠(chéng)意都沒(méi)有。”在現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)槭虑檫t遲得不到解決，王女士等人有些煩躁。雖然協(xié)商中消費(fèi)者對(duì)索賠金額讓到2000元左右，但超市依舊不接受。

記者看到，王女士等人購(gòu)買的這兩盒名為“巧貝特”的餅干，外表上相似度極高，條形碼也一模一樣，但細(xì)看之下，還是有很大不同。其中，被質(zhì)疑是“三無(wú)”餅干的這盒餅干，外包裝上沒(méi)有生產(chǎn)日期，營(yíng)養(yǎng)成分表參數(shù)和順序以及進(jìn)口商信息都不一樣。有生產(chǎn)日期的餅干盒正面左上角，有一個(gè)橢圓形的“邁大”商標(biāo)，而這袋“三無(wú)”餅干盒上則沒(méi)有。

家樂(lè)福回應(yīng)

問(wèn)題餅干不是超市貨品

蓮坂家樂(lè)福超市公關(guān)經(jīng)理黃天偉向記者出示了庫(kù)存信息：3月13日，超市還剩5盒這款餅干，3月15日王女士等人買了兩盒后，超市貨架上依舊還有4盒這款餅干。黃天偉稱，超市的所有產(chǎn)品都有嚴(yán)格進(jìn)出賬記錄的，通過(guò)上市憑證、進(jìn)貨單等都能查到?！艾F(xiàn)在消費(fèi)者買的餅干與超市庫(kù)存數(shù)量對(duì)不上，很有問(wèn)題?！?/p>

在超市貨架上，記者看到，剩下的4盒餅干都有生產(chǎn)日期。工作人員則稱，這盒外包裝沒(méi)有生產(chǎn)日期的餅干，不是超市的。但這盒問(wèn)題餅干到底怎么出現(xiàn)在超市？他們也不清楚。超市也將該盒沒(méi)有生產(chǎn)日期的餅干，發(fā)給餅干銷售商核實(shí)，銷售商也稱這不是他們的產(chǎn)品。

既然超市認(rèn)定這盒問(wèn)題餅干不是超市的，為什么在王女士的購(gòu)物小票上沒(méi)顯示異常？黃天偉說(shuō)，現(xiàn)在同款產(chǎn)品的條形碼都是使用同一個(gè)條形碼。這包問(wèn)題餅干的條形碼與正常產(chǎn)品一模一樣，因此在收銀臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)異常。

黃天偉說(shuō)，如果顧客堅(jiān)持自己的訴求，只能等工商部門做出認(rèn)定再處理。