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女士洗個車被拍到違停 店家竟回復稱對此無法負責

2017-03-28 15:50? 葉芷蔚?來源:廈門網  責任編輯:柳綠   我來說兩句
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交警抓拍的違停畫面。(陳女士供圖)

廈門晚報訊(記者葉芷蔚) 陳女士將車子開去洗車店洗車,隔天卻查到了違停記錄,經確認,車子是在洗車店時被交警抓拍到的。令陳女士更郁悶的是,她找洗車店討說法,店家竟回復稱對此無法負責。“我把車交給他們,結果違停被交警拍了,他們還讓我自認倒霉,誰還敢再去那里洗車啊?”陳女士近日向本報市民熱線反映此事。

講述

“把車鑰匙交給店員,后來被拍到違停”

陳女士說,23日中午12點多,她開著一輛銀色SUV到長浩路上的一家洗車店洗車。來到洗車店時,店外有三四輛車在排隊。于是,她將車頭朝著店內停在店門口,把車鑰匙交給店員后便離開了。

和往常一樣,陳女士等車子洗好后才回到該店取車。隔天,她在處理此前的一條違法記錄時,又發現了一條新記錄。公安行政處罰告知書上是這么寫的:“3月23日12時53分許,在寨上村社區道路處實施在禁止停車的道路上停車的行為。”交警拍到的違停圖片顯示,陳女士的車子和多輛車輛并排停在洗車店外。

“我去年11月份在那家店辦了卡,洗了多次車,還是第一次遇到這種情況。”陳女士說,她與店家聯系,店家回復無法對此事負責,“說我只能自認倒霉”。

回應

“洗車才30多元,200元罰款我們賠不起”

“那天停在店門口的好幾輛車都被拍了,洗車才30多元,200元的罰款我們真的賠不起,只能希望大家相互理解。”該洗車店負責人劉先生對記者說,陳女士的違停記錄確實是在他店外被交警抓拍到的,這也是他們開店以來第一次遇上這種事。

劉先生說,由于他們洗車店沒有設置候車區,有了這次教訓后,他們會加以注意,找出一個有效的解決辦法,避免今后到他們店洗車的顧客再遇到這種情況。

律師說法

商家應當承擔責任

消費者要固定證據

福建重宇合眾律師事務所郭豐律師說,這種情況應由商家承擔責任。按照《消費者權益保護法》的規定,商家在提供服務中,應當保證消費者人身和財產安全。在這起事件中,陳女士把車子交給洗車店清洗,雙方之間形成洗車服務合同關系,在消費者交車到取車過程中,車子發生的損害都應當由洗車店來承擔。洗車店有義務依法停放車輛,這時候車輛控制權在洗車店手中,發生的違停行為應當由洗車店承擔責任。

事情發生后,消費者該如何維權呢?首先要固定證據,證明車子的違停行為是在洗車期間發生的;其次,需要證明雙方之間存在洗車的合同關系,消費者要保存好相關的發票和記錄。

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