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清明小長假 廈門正式受理旅游服務質量投訴7件

2017-04-05 16:02:51?來源: 東南網  責任編輯: 鄒玒   我來說兩句
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東南網4月5日廈門訊(本網記者 鄒玒 通訊員 柯穎翔)清明假期適逢春暖花開、風和日麗的出游好節氣,十分適合游客市民外出踏青活動,廈門市周邊游、近郊游、賞花游旅游市場日漸升溫,各主要旅游景點游人如織。

節日期間,廈門市旅游質監所正式受理有效旅游投訴7件,轉辦其他部門投訴10件,受理各類旅游咨詢和情況反映43件。游客投訴主要反映參加“廈門一日游”未按約定安排行程、景點工作人員服務態度差等問題。

經市旅游質監所積極協調,以上投訴均得以順利解決,為游客挽回經濟損失2048元,旅游投訴結案率及協調處理滿意率均達100%,未發生“快處先賠”投訴案件。

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