明察暗訪

哪輛公交車違規(guī)了，各家公司都能看到

為進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，從去年1月1日起，《廈門市公交運營服務(wù)考評辦法》正式實施。考評辦法規(guī)定，市運管處每月都要組織人員明察暗訪，從行車服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、乘客投訴處理及乘客滿意度調(diào)查四個方面，考評公交運營服務(wù)質(zhì)量，并且按照5%或10%的比率標(biāo)準(zhǔn)進行。

今年1月1日起，市交通運輸局在全市開展為期半年的規(guī)范公交車進站停靠專項整治行動，旨在減少公交車不規(guī)范停靠帶來的擁堵問題。對此，市運管處加大考評力度，派出11個考評小組，每天隨機定點在島內(nèi)站點明察暗訪。

據(jù)介紹，此次專項整治行動涉及公交車是否按核定站點停靠、是否依次進站、是否二次進站、進站是否靠邊停車上下客，每月抽取不少于30%的進島線路和不少于30%的進島車輛數(shù)(線路和車輛均包含島內(nèi)和進島車)。

“成效太明顯啦，以前考評是隨便抓都能發(fā)現(xiàn)不規(guī)范，現(xiàn)在兩三天才能發(fā)現(xiàn)一起不規(guī)范停靠的。”在思北公交車站暗訪后，公交考評員郭倩琳告訴記者，現(xiàn)場考評發(fā)現(xiàn)的問題會及時上傳到考評系統(tǒng)，各家公司都能看到哪輛車違規(guī)了，對違規(guī)司機也有一定的處罰措施，如扣除服務(wù)獎之類等，市運管處要求各家公司及時處理，并把處理結(jié)果上報給他們。

成效明顯

第一季度考評結(jié)果，違規(guī)率下降了一半

昨天上午，市運管處統(tǒng)計出第一季度專項整治行動考評結(jié)果，成效明顯。

以專項整治規(guī)范停靠為例，今年3月份，考評公交59844車次，存在問題229車次，違規(guī)比例是0.38%；而去年12月份，考評公交4056車次，存在問題32車次，違規(guī)比例是0.78%。

考評結(jié)果分兩類，一類是規(guī)范停靠排名，BRT公司、同安公交公司和思明公交公司獲前三名，海滄公交公司墊底；另一類是遵守交通規(guī)則，湖里公交公司、集美公交公司和思明公交公司獲前三名，海滄公交公司和翔安公交公司并列倒數(shù)第一。

為了嚴(yán)格做好公交考評，鼓勵各方扎實做好專項整治行動，督促公交駕駛員牢固樹立文明行車?yán)砟睿薪煌ㄟ\輸局、市運管處決定在廈門晚報開設(shè)專欄，發(fā)布考評通報。