考評員平時乘坐公交車 發現司機違規也會上傳信息 除了早晚高峰在公交站定點考評,考評員每月還要跟車考評,暗訪駕駛員是否遵守交通規則。同時,還要進行乘客滿意度調查,每條線路要完成20份調查,搜集乘客的意見和建議。 “現在定點考評規范進站有三項,而跟車考評項目多達31項,比如司機在斑馬線前是否禮讓、開車有沒有打手機、乘客上車有沒有提醒讓座等。”郭倩琳說,市運管處每月都會下達跟車考評的任務,每條線路一般考評5-7輛車。 郭倩琳說,考評員每個人都有一部專用手機,安裝了考評系統,發現問題可以及時上傳到后臺。因為考評員都是暗訪,公交司機不會發現車上有考評員。“即使沒有任務,平時考評員乘坐公交車時,發現司機有違規的行為也會上傳考評系統。”她說。 |
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