湖里地稅工作人員為咨詢業(yè)務(wù)的市民耐心服務(wù)

湖里“地稅納稅人學(xué)堂”

廈門日報訊（記者 葉舒揚(yáng)）依法納稅，是每一名公民應(yīng)盡的義務(wù)。但是，在面對紛繁復(fù)雜的稅收類別，以及種類繁多的稅收減免政策時，許多人難免感到“力不從心”。自己該不該繳納這項(xiàng)稅收？怎樣獲得稅收減免？又該如何申報，如何填表……種種問題困擾著許多企業(yè)法人代表，也給依法納稅帶來不小的難題。

近年來，國家稅務(wù)總局陸續(xù)出臺了一系列稅收優(yōu)惠政策，湖里地稅嚴(yán)格恪守“堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決落實(shí)減免稅”的稅收工作原則，因地制宜、創(chuàng)新方式，簡化程序、全程服務(wù)，促使稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，確保轄區(qū)企業(yè)盡享國家政策紅利，助推良性發(fā)展。從簡化工作流程，到及時推送服務(wù)政策給企業(yè)法人代表，無不體現(xiàn)了湖里地稅創(chuàng)新服務(wù)意識、助力企業(yè)發(fā)展的工作態(tài)度。2016年，湖里區(qū)共有7295戶納稅人享受各類稅收優(yōu)惠政策，減免稅款共計86341.26萬元。

簡化工作流程 細(xì)致服務(wù)獲好評

與許多企業(yè)一年大額的退稅額相比，4404.74元可能只是一個小數(shù)目。但是對于一個正在發(fā)展中的中小企業(yè)來說，任何一筆稅收政策紅利都是至關(guān)重要的。不過，在發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)可以享受退稅時，廈門市傲杰軟件科技有限公司的法人代表小呂不免感到有些疑慮。退稅金額只有四千多元，按照原有的退稅流程又不知道要等多久，自己真的能拿到這一筆退稅嗎？

“沒想到，退稅辦得又快又順利，出乎我的預(yù)料。”當(dāng)小呂抱著試一試的心態(tài)，來到江頭地稅遞交資料時，正是管理員小陳的熱情服務(wù)打消了他的疑慮。手把手指導(dǎo)申報程序，及時快速處理信息，僅僅在受理后的七個工作日，四千多元的退稅金額就出現(xiàn)在了企業(yè)的賬戶上。這件事讓小呂深受觸動，他告訴記者，如果不是地稅工作人員的細(xì)致幫助，自己也不會這么快拿到退稅。“小企業(yè)不僅能享受國家政策紅利，也能享受政府部門諸多貼心的服務(wù)，讓我們年輕人創(chuàng)業(yè)更有信心”，小呂對記者說道。

“工作效率的提高，與工作流程的簡化是密不可分的。”湖里地稅有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，小呂的例子，在2016年里并不是個案，許多企業(yè)都享受到了湖里地稅熱情而高效率的服務(wù)。結(jié)合“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”活動，湖里地稅穩(wěn)步推進(jìn)征管體制改革，落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范，整合枋湖、深匯辦稅服務(wù)廳，增設(shè)營改增綠色通道、VIP辦稅服務(wù)室，提升辦稅環(huán)境，通過合理配置提高辦稅效率。為方便納稅人稅收優(yōu)惠備案，湖里地稅提速稅收優(yōu)惠政策落地，簡化了備案環(huán)節(jié)及精簡資料報送，采取網(wǎng)上備案、窗口收件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)等措施，節(jié)約了辦稅成本。2016年，還開展了“回頭看”行動，核查稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況，并對61戶符合要求的小微企業(yè)逐一主動通知，共退還稅款25.76萬元。

創(chuàng)新服務(wù)推送

便民政策到萬家

企業(yè)上市前的財務(wù)規(guī)劃，是許多企業(yè)上市籌備期重要的步驟。如何處理其中涉及的程序，則是一門“大學(xué)問”。不過，對于廈門某信息技術(shù)有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人小謝來說，這個問題被湖里地稅“迎刃而解”。“咱們湖里地稅有‘納稅人學(xué)堂’，手把手教，一目了然！”他告訴記者，在“納稅人學(xué)堂”的幫助下，去年公司上市期間得到了及時的政策輔導(dǎo)，不僅降低了上市成本，還化解了稅收風(fēng)險，為加速推動上市提供了政策保障。

“定期召開‘納稅人學(xué)堂’，將最新最重要的稅收政策和咨詢告知企業(yè)，讓他們有底，也便于我們開展工作。”湖里地稅有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“納稅人學(xué)堂”全年共舉辦49場培訓(xùn)，受訓(xùn)納稅人8000多人次。“學(xué)堂”重點(diǎn)講解當(dāng)季政策熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，解讀相關(guān)稅收政策申請備案流程，資料歸集等，以助稅收優(yōu)惠政策快捷落地。每次開課之前，湖里地稅都會通過微信、微博、稅企郵箱等多種方式直接推送服務(wù)信息，讓企業(yè)相關(guān)人員及時知曉，方便安排時間。

以開展“納稅人學(xué)堂”為代表服務(wù)，湖里地稅積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳渠道，結(jié)合每年的稅收宣傳月以及開展便民辦稅春風(fēng)行動等活動，及時推送稅收優(yōu)惠新政策。積極開展宣傳輔導(dǎo)，幫助納稅人掌握政策規(guī)定，熟悉辦稅流程，提高辦稅效率，多措并舉為稅收優(yōu)惠政策落地保駕護(hù)航，獲得湖里區(qū)納稅人好評。