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價(jià)值5000元快遞破碎 快遞公司半個(gè)月后仍未處理

2017-04-29 08:37  來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:盧超穎  我來(lái)說(shuō)兩句
(海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬 文/圖)朋友寄來(lái)貴重物品,因疏忽沒(méi)有保價(jià),吳先生收到后卻發(fā)現(xiàn)東西碎了,快遞公司遲遲沒(méi)有處理。導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了申通快遞,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們正在處理此事,會(huì)調(diào)查和賠償,但提出索賠的主體應(yīng)當(dāng)是寄件方即吳先生的朋友。

  ◆吳先生收到的快遞被打碎了

東南網(wǎng)4月29日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬文/圖)朋友寄來(lái)貴重物品,因疏忽沒(méi)有保價(jià),吳先生收到后卻發(fā)現(xiàn)東西碎了,快遞公司遲遲沒(méi)有處理。近日,吳先生遇到了這樣的煩心事。

客戶:快遞寄的水晶洞碎了

昨日,吳先生向?qū)?bào)記者反映,本月13日下午4點(diǎn)左右,他收到朋友從福州寄到廈門的一個(gè)水晶洞。“快遞員送到我們店,我不在,他也沒(méi)讓店員簽收,直接放在柜面就走掉了。我也沒(méi)接到短信和電話。”吳先生介紹,兩個(gè)小時(shí)后,他回到店里打開包裹,發(fā)現(xiàn)水晶洞已經(jīng)碎成七八塊了。

當(dāng)天他找寄快遞的申通公司投訴理賠事宜。“對(duì)方每次都說(shuō)在處理中,到現(xiàn)在都沒(méi)下文。我也不是想讓快遞員賠償,只是想要他們公司給一個(gè)說(shuō)法。”

快遞:應(yīng)該讓寄件方來(lái)索賠

吳先生透露,這個(gè)水晶洞價(jià)值約5000元,不過(guò),朋友郵寄時(shí)沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)。

導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了申通快遞,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們正在處理此事,會(huì)調(diào)查和賠償,但提出索賠的主體應(yīng)當(dāng)是寄件方即吳先生的朋友。

導(dǎo)報(bào)記者問(wèn):“為何過(guò)去半個(gè)月仍沒(méi)有給吳先生一個(gè)明確解釋?”該負(fù)責(zé)人閃爍其辭。

律師:收件人有權(quán)進(jìn)行索賠

對(duì)此,導(dǎo)報(bào)記者咨詢了福建自暉律師事務(wù)所的張嘉嘉律師。

他認(rèn)為,根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定:“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、毀損或者內(nèi)件短少,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)郵件丟失、毀損的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。”快遞服務(wù)合同實(shí)際上是利益第三人合同,收件人作為利益第三人,是享有獨(dú)立請(qǐng)求權(quán)的。

同時(shí),依據(jù)《郵政法》第六十五條,“快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)、妥善處理用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出的異議。”

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