海西晨報訊（記者 林愛玲 實習生 劉子純)在廈門國際郵輪中心碼頭，你會看到這樣的笑臉———柔美、耐心、真誠，隨時為每一位游客解決難題。這就是廈門國際郵輪中心廈鼓碼頭咨詢臺的站務員。閩南姑娘陳嬿臻彥就是這樣一名站務員。大學就讀空乘專業(yè)的陳嬿臻彥從2007年畢業(yè)后就一直在站務員的崗位上服務。從最開始的和平碼頭，到現(xiàn)在的國際郵輪中心廈鼓碼頭，今年是她入行的第11個年頭，也是她第10次在“五一”期間堅守在工作崗位上。

十年來只請過一次假

“五一”小長假歷來是來廈門旅游的高峰期之一，面對接踵而來的游客，陳嬿臻彥始終帶著甜甜的笑容，耐心地解答各種問題。

“我身份證忘記帶了，船快開了，怎么辦？”一位來自浙江的女士沖到咨詢處焦急地問。“你別急，到這里補個臨時身份證明就可以了。”陳嬿臻彥一邊安撫游客，一邊嫻熟地進行操作。看著陳嬿臻彥的笑臉，這位游客的焦慮很快消失了。不到5分鐘，游客拿著臨時身份證順利上了船。

作為站務員，每一天，陳嬿臻彥和同事們用甜美笑容迎接來自四面八方的游客，用耐心細致的服務幫助他們解決各種問題。除了每年幾天的年假外，周末對站務員來說是“奢侈品”，更不要說像其他人一樣輕松享受“五一”、國慶節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日了。“節(jié)假日期間是游客最多的時候，也是最需要我們的時候。”陳嬿臻彥告訴記者，她參加工作以來，只有去年國慶期間因為家里有事請了假，其余的國家法定節(jié)假日，她都是在崗位上和游客們一起度過。