電商上演三國殺侯恩龍解讀蘇寧年中慶背后故事

2017-06-09 08:06:13?來源：東南網(wǎng) 責任編輯：柳綠我來說兩句

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闡釋三大標簽蘇寧易購定義品質(zhì)消費

對于電商市場不斷涌現(xiàn)的“品質(zhì)消費”說，侯恩龍表達了自己的看法。他說，品質(zhì)消費正在影響到越來越多的人，影響到生活的方方面面。人們也越來越愿意為品質(zhì)生活買單。

侯恩龍表示，品質(zhì)消費的第一個標簽，是場景化消費，為消費者提供身臨其境的消費體驗。這方面，擁有眾多線下實體店鋪的蘇寧有著天然的優(yōu)勢。

品質(zhì)消費的第二個標簽是要提供有溫度、有準度、有高度的服務(wù)，事實上，這也是蘇寧一直以來強調(diào)的。

侯恩龍舉例稱，前不久，蘇寧易購門店先后在武漢、上海賣出去兩臺索尼100Z9D。整個送裝過程非常復雜，蘇寧工作人員制定了周密的送裝方案，成功將電視安裝到用戶家中。每單只送裝費用就有2萬元，由蘇寧承擔。

對于承載品質(zhì)消費的電商來說，則面臨三個轉(zhuǎn)型，從“流量電商”向“內(nèi)容電商”轉(zhuǎn)型、從“網(wǎng)紅經(jīng)濟”眼球效應(yīng)向“品質(zhì)產(chǎn)品、體驗、服務(wù)” 轉(zhuǎn)型、從“剛性需求”消費，向“補充型消費”轉(zhuǎn)型。

侯恩龍表示，在接下來的818發(fā)燒節(jié)中，蘇寧會將“送貨更準時、上新品更快、價格更優(yōu)惠”的消費心智持續(xù)升級，在自己的主場更好地服務(wù)客戶。