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同時，此次服務承諾，極具“含金量”——補償機制的引入，形成承諾閉環并落實到具體船次。“比如，如果船公司認為某一個船次的作業效率沒有達到承諾標準，可在七天內提出賠償要求，我們將在三天內核實、答復。”該負責人說。 業內人士表示，類似服務承諾，在全國范圍內還沒有先例，在全球范圍內也十分少見。這種主動給自身“加壓”的服務承諾，說明廈門港的集裝箱碼頭業務服務能力“功力深厚”。據悉，廈門港集裝箱碼頭資源整合后，實行統籌管理，各類資源得到優化配置，是此次服務承諾的實施基礎。 當前，廈門港緊抓“一帶一路”建設及自貿試驗區發展機遇，積極建設廈門國際航運中心，此次港口服務改革創新，將助力建設“五大發展”示范港，向世界展示全球第十五大集裝箱港的品牌實力，提升廈門港的國際競爭力。 |
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