廈門日報訊（記者 吳君寧)網上購票手機支付因操作便捷日漸被市民喜愛，越來越多人傾向這類預訂方式，可是卻有不少市民也用得鬧心——由于通過手機App預訂機票、火車票時未注意到“酒店優惠券”“接送機券”等捆綁服務，而多花了冤枉錢。對此，有旅游業內人士認為，App運營模式應該體現服務為主，可以提供配套服務但不應主動勾選。

消費者投訴:訂機票被捆綁多項收費服務

近日，在軟件園上班的鄭先生向記者反映，在某知名在線旅游App上訂機票“被坑”，因沒注意到默認捆綁服務，“被動”勾選了酒店優惠券、接送機券等沒用到的消費項目，導致其和同事近300元差旅費無法報銷。

過后，鄭先生撥打網站客服詢問得到答復，相關配套服務要顧客自己勾選取消，但是顧客支付成功就代表默認了這項服務，無法退還。“應該是提供選擇，而不是直接捆綁到支付系統里，一不留心就把沒必要的錢付了?！编嵪壬鷮Υ吮硎静粷M。

【消費者說法】默認捆綁消費有誤導行為

“我們在訂票時不會特意查看明細，常常匆忙之下直接提交了訂單，而且手機操作不熟練的人也很難完全避開陷阱?！编嵪壬J為，這樣默認捆綁消費明顯帶有誤導行為。