廈門日報訊（記者 何炳進)天氣熱了，開空調不制冷怎么辦？家住南山新村的蘇女士找到一家電器維修公司到家維修，結果隔天發(fā)現(xiàn)空調仍不制冷，再找維修公司時，卻要求重新收費，還稱是行業(yè)規(guī)則。到底是怎么回事？記者對此走訪調查。

維修時只加了氨沒效果返修還收費

蘇女士近日致電本報熱線反映，家里一臺空調不制冷，讓兒子在網(wǎng)上找了一家空調維修公司。隨后，一位身著“啄木鳥電器”字樣制服的維修人員來到蘇女士家，簡單了解情況后判斷是空調需要加氨。

“他并沒有對空調進行一個全面的檢查，只是隨意用洗潔精檢查了一下接口處是否漏氣，就對空調進行加氨，加完后，打開空調仍沒有出冷氣的感覺，師傅說要過一段時間才有效果，后來他又急著去下一個地方檢修，拿出一張紅色單子讓我盡快簽字確認。”蘇女士當場簽字確認后，便交了300元費用，其中200元是加氨費，100元是高空作業(yè)費。

奇怪的是，直到隔天，蘇女士打開維修后的空調，仍未感受到空調吹出冷氣，便打電話給維修人員，希望再次上門查看下。“結果對方說已經(jīng)簽字確認過，就默認算完成工作了，如需再次上門維修，則要重新收費，因為算是另一次服務了。”蘇女士覺得很沒道理，明明是維修人員沒修好，怎么還重復收費了？

記者聯(lián)系上了“啄木鳥電器有限公司”的維修人員曾先生，“加氨不保修，不僅是蘇女士簽字確認了，而且這個也是行業(yè)的規(guī)則。”曾先生告訴記者，他完全按照程序給蘇女士的空調加氨了，仍沒有制冷效果需要上門重修的話，還需要重新收費。

蘇女士又請了TCL廠家專業(yè)維修人員上門檢查，維修人員表示空調因原先機器自帶的鋁管老化，在管口與空調內(nèi)外機的焊接點處存在漏氣情況，所以才出現(xiàn)剛加氨仍不制冷的情況。“這明顯是‘啄木鳥’的人沒檢查出來，他們應該負責。”蘇女士說。

簽字確認就不退款？消費者可投訴

“啄木鳥”公司的維修人員稱，蘇女士已經(jīng)簽過確認單子了，就表示第一次維修工作結束了。蘇女士也擔心因簽字的單子難以維權。

“消費者仍可以致電12315投訴，家政公司沒修好，即使有簽字確認的單子，也不影響維權。”市場監(jiān)督管理部門的工作人員告訴記者。記者也咨詢了律師，“如果空調確實存在漏氣而維修公司沒有檢查出，反而只是簡單地加氨，維修公司存在服務不到位的情況，應當承擔第一次加氨的費用，并另行為該消費者維修好，否則就應當退還該消費者所收取到的費用。”

昨日，記者從蘇女士處了解到，“啄木鳥電器有限公司”接到投訴后，已如數(shù)返還了相關的維修費用。并且她也找了其他家空調維修公司維修，目前空調已經(jīng)能正常使用。