兩千多名廈門會(huì)晤志愿者集中培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

空姐空少為志愿者進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。

廈門日?qǐng)?bào)訊（文/記者 衛(wèi)琳 圖/記者 黃曉珍）兩千多名廈門會(huì)晤志愿者首次聚首！昨日，他們?cè)趶B門理工學(xué)院大集合，參加由廈門團(tuán)市委主辦、廈門理工學(xué)院承辦的首場(chǎng)廈門會(huì)晤志愿者集中培訓(xùn)。新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)、英語(yǔ)培訓(xùn)專家俞敏洪，新東方教育科技集團(tuán)培訓(xùn)師、說(shuō)話達(dá)人秀節(jié)目《奇葩說(shuō)》辯手艾力，以及廈門航空公司金牌禮儀教員等“大咖”、專家都前來(lái)助陣，幫助志愿者以更好風(fēng)貌、更強(qiáng)能力、更優(yōu)服務(wù)迎接廈門會(huì)晤。這種集中培訓(xùn)及入校培訓(xùn)將從本月起持續(xù)至8月中旬，從廈門會(huì)晤志愿者通識(shí)、會(huì)務(wù)知識(shí)、廈門城市人文、外語(yǔ)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全保密、應(yīng)急處置等方方面面提升廈門會(huì)晤志愿者的綜合素質(zhì)。

“大咖”俞敏洪現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)贊

“人生的機(jī)會(huì)從來(lái)就不是被動(dòng)給予的，你們今天能坐在這里，說(shuō)明你們努力去抓住機(jī)會(huì)，這是最重要的。”

廈門理工學(xué)院藝術(shù)會(huì)堂人頭攢動(dòng)，幾乎找不出一個(gè)空位，兩千多名廈門會(huì)晤志愿者基本都到了。志愿者培訓(xùn)開始了，誰(shuí)都不想落下課程。

“很難得有機(jī)會(huì)接受英語(yǔ)、禮儀、人文等各種知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，這不僅能幫助我們更好參與廈門會(huì)晤，對(duì)我們今后的工作、生活也是一種提升和幫助。”場(chǎng)內(nèi)，一位認(rèn)真做著筆記的女生對(duì)記者說(shuō)。

這兩千多名志愿者是從全市十所高校的3萬(wàn)多名報(bào)名者中層層選拔而出的，個(gè)個(gè)都是過(guò)五關(guān)斬六將的精兵。學(xué)子們展現(xiàn)出的服務(wù)廈門會(huì)晤的積極態(tài)度和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)玫接崦艉榈馁澷p:“人生中的機(jī)會(huì)從來(lái)就不是被動(dòng)給予的，你們今天能坐在這里，說(shuō)明你們積極主動(dòng)地在行動(dòng)，努力去抓住機(jī)會(huì)，這是人一輩子中最重要的。”

昨日，俞敏洪為廈門會(huì)晤志愿者上了一堂有關(guān)樹立自信、克服恐懼、突破局限的課程，鼓勵(lì)大家在服務(wù)廈門會(huì)晤外賓時(shí)要勇敢秀出自己的英文，敢于去溝通和交流，在今后的人生道路上更要保持這種自信、勇敢、開放的心態(tài)。他表示，廈門會(huì)晤是向世界展示中國(guó)年輕一代才華和風(fēng)采的一個(gè)好機(jī)會(huì)，志愿者還能在服務(wù)過(guò)程中接觸新鮮事物，不斷擴(kuò)大眼界，所以要珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

英語(yǔ)培訓(xùn)師傳授技巧

“要想學(xué)好英語(yǔ)，最需要練的是聽(tīng)力。大家要有自信心，只要認(rèn)真練，可以把英語(yǔ)說(shuō)好。”

不少學(xué)生對(duì)于服務(wù)外賓都有些忐忑:自己的英語(yǔ)水平是否能勝任？該如何鍛煉提升？來(lái)自新東方培訓(xùn)師艾力的這堂英語(yǔ)課可謂“及時(shí)雨”。

“比起學(xué)中文，英文其實(shí)一點(diǎn)都不難，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，英文中稱母親為mother、mum或mummy，可在中文里，我們有媽媽、娘、母親、母上、家母、額娘等等說(shuō)法，中文的近義詞要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)英文。”艾力舉例生動(dòng)，瞬間卸下了大家對(duì)學(xué)英文的“戒備”。

他說(shuō)，許多學(xué)生認(rèn)為自己的英語(yǔ)交流水平差是因?yàn)榭谡Z(yǔ)不好，應(yīng)該多練口語(yǔ)，這其實(shí)是錯(cuò)誤的，“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯，是學(xué)習(xí)一門語(yǔ)言的五個(gè)方面，學(xué)語(yǔ)言應(yīng)按照這個(gè)自然步驟進(jìn)行，想學(xué)好英語(yǔ)，最需要練的是聽(tīng)力。”練聽(tīng)力也講究方法，艾力教大家要從精聽(tīng)練起，盡可能聽(tīng)懂每一個(gè)詞，并且跟讀，把單詞的發(fā)音念準(zhǔn)。“大家要有自信心，只要認(rèn)真練，你們可以把英語(yǔ)說(shuō)好。”他說(shuō)。

短短一小時(shí)的課程讓大家都感到意猶未盡。廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院大二學(xué)生余仁彪說(shuō)，這場(chǎng)外語(yǔ)培訓(xùn)和自己以前接觸過(guò)的很不同，除了學(xué)到英語(yǔ)技巧，最大的收獲是增加了自己服務(wù)外賓的信心，“接下來(lái)我準(zhǔn)備補(bǔ)充一些服務(wù)方面的詞匯，加強(qiáng)聽(tīng)力鍛煉，通過(guò)看脫口秀節(jié)目來(lái)矯正我的英語(yǔ)發(fā)音。”

空姐空少講解禮儀

“除了禮儀規(guī)范，志愿者需要的精神風(fēng)貌是，愛(ài)崗敬業(yè)、自信從容、真誠(chéng)適度、遵時(shí)守約、平等對(duì)待。”

結(jié)束了上午的英語(yǔ)培訓(xùn)，下午則有廈門航空的空姐空少登臺(tái)為志愿者做禮儀專題培訓(xùn)。

剛一登臺(tái)，他們大方優(yōu)雅的形象就博得了志愿者的熱烈掌聲。怎么樣才能做到像他們一樣文明有禮？?jī)擅麖B門航空金牌禮儀教員為志愿者一一傳授秘笈。

廈航教員從站、走、蹲、坐、問(wèn)候、引領(lǐng)、陪同等方面，全面講解了國(guó)際會(huì)議中志愿者的禮儀規(guī)范。“與賓客對(duì)視時(shí)，禮貌的做法是每次目光接觸的時(shí)間不低于3秒，連續(xù)對(duì)視不超過(guò)6秒。”“站姿是最基本的姿勢(shì)，一定要頭正、肩平、軀挺、臂垂、腿并，上體與下肢保持在一條垂直線上。”“行走時(shí)，步幅保持在30厘米左右，不宜太大。”……除了這一條條禮儀“干貨”，空姐還特別強(qiáng)調(diào):“志愿者需要的精神風(fēng)貌是，愛(ài)崗敬業(yè)、自信從容、真誠(chéng)適度、遵時(shí)守約、平等對(duì)待。”

通過(guò)講解，學(xué)生們認(rèn)識(shí)到很多平時(shí)被忽略的禮儀細(xì)節(jié)。廈門理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大三學(xué)生姜越告訴記者，她發(fā)現(xiàn)自己在之前的志愿服務(wù)中，站姿、交流神態(tài)、目光接觸都有做得不到位的地方，“我要好好運(yùn)用今天學(xué)的知識(shí)，在廈門會(huì)晤時(shí)更好地展現(xiàn)自己作為志愿者、東道主的應(yīng)有姿態(tài)。”

【鏡頭】

俄羅斯留學(xué)生志愿者:

我要帶同胞逛鼓浪嶼

在一群紅馬甲中，白皮膚、金頭發(fā)的NABIULLINA GULNARA很顯眼，這位俄羅斯女孩來(lái)廈門兩年了，是廈門大學(xué)海外教育學(xué)院研二學(xué)生。她給自己取的中文名是“夢(mèng)蘭”。

在夢(mèng)蘭眼里，廈門是一座和家鄉(xiāng)不同的漂亮城市，“這邊天氣很好，我認(rèn)識(shí)了很好的老師和很多朋友，我真的很喜歡廈門，廈門是我的第二個(gè)家。”夢(mèng)蘭用不怎么熟練的中文，努力描述著她對(duì)廈門的熱愛(ài)。

金磚會(huì)晤要在廈門舉辦的消息讓她很開心，想到屆時(shí)可能會(huì)有很多同胞來(lái)廈門，夢(mèng)蘭報(bào)名參加了廈門會(huì)晤志愿者。她說(shuō)，除了發(fā)揮俄語(yǔ)優(yōu)勢(shì)來(lái)服務(wù)同胞，她還想帶俄羅斯朋友去逛鼓浪嶼，去看廈門的海，去參觀自己的大學(xué)，去品嘗廈門菜，“讓他們更了解廈門，喜歡廈門。”