火車站南廣場志愿服務驛站，晨曦志愿者為旅客指路。

去年7月，廈門火車站志愿服務點升級，提供全天候服務。

海西晨報訊 (記者 陳佩珊)志愿服務驛站是一座城市的窗口，其志愿服務透著一座城市的溫度，彰顯著城市文明的底色。近日，胡里山炮臺志愿服務驛站、輪渡碼頭志愿服務驛站、第一醫院志愿服務驛站等15個驛站入選廈門會晤省級志愿服務示范驛站名單。至此，全市省級志愿服務示范驛站已達21個。昨日上午，志愿服務驛站現場觀摩會舉行，廈門市委宣傳部副部長、文明辦主任陳高潤為21個示范驛站授牌并部署驛站建設工作。

去年7月，火車站南廣場、中山路、鼓浪嶼、湖里公園、禾山街道、長庚醫院六個驛站成為第一批省級志愿服務示范驛站。這些示范驛站的建設運行在全市驛站建設、志愿服務氛圍營造中發揮了重要作用。記者注意到，今年，福建省公布的省級志愿服務示范驛站共32個，廈門便有15個，占近半名額。這些驛站分布在全市各大交通樞紐、景區、商圈、醫院等公共場所，已陸續建設運行，將為市民生活、游客游覽等提供最大便利。

志愿服務驛站建設是廈門會晤的要求、創建測評的要求，也是現實生活的需要。廈門志愿服務驛站建設實踐證明，站點建設到哪里，志愿服務就覆蓋拓展到哪里。

陳高潤提出，要優先把志愿服務驛站建到人流最密集、與人們生活最密切的地方，讓廣大群眾能夠就近就便參與志愿服務、獲得志愿服務。志愿服務驛站還要著重突出四大功能：作為擴大社會參與的有效載體，為社會各界參與服務廈門會晤提供平臺；作為民生公共服務的對外窗口，提供語言翻譯、行路指引、旅游信息問詢等各種便民利民服務；作為城市文明形象的推廣中心，深入倡導各種文明宣傳活動；作為市民奉獻愛心的平臺，發揮孵化作用、信息集結功能。

目前，全市已確定了100個志愿服務驛站選點，337家文明單位積極履行社會責任，主動認領對接。陳高潤提出，志愿服務常態化建設要處理好硬件建設和軟件建設的關系、長遠規劃和短期安排的關系、示范帶動和全面推進的關系。此外，志愿服務驛站還要規范化運作，推進志愿服務制度化建設。

新老驛站共探討

在昨日召開的志愿服務驛站部署會上，火車站南廣場志愿服務驛站、湖里公園志愿服務驛站、梧村長途汽車站志愿服務驛站等“老驛站”分享了他們豐富的驛站建設運行經驗。作為驛站“新生代”代表，郵輪中心志愿服務驛站等虛心求教。

火車站南廣場志愿服務驛站：

全年無休全心服務旅客

廈門火車站南廣場志愿服務驛站2015年3月入駐新建成的火車站南廣場，主要提供旅游景點咨詢、公共交通引導、文明旅游宣傳及開水供給、手機充電、常備藥品等便民服務。驛站由思明區晨曦公益服務隊認領，每日都有5-10名志愿者駐點輪值，并吸引其他市民參與排班值守。

去年7月，驛站將原先的半天服務升級為全天候服務。今年春運期間，40多名志愿者每天堅守崗位長達12個小時，幫助旅客提行李、沖泡面、提供暈車藥和姜茶等。

湖里公園志愿服務驛站：

結合公園特色拓展服務范圍

湖里公園志愿服務驛站的前身是湖里公園學雷鋒志愿服務站。2016年6月，該服務點進行了升級，變身志愿服務驛站。

驛站緊密結合社區公園這一特色，發揮驛站的平臺功能，拓展志愿服務范圍，同時增加便民利民服務內容。目前，驛站有實名注冊志愿者56人。為方便組織活動，驛站志愿者分為三支隊伍，分別開展潔凈家園、環境保護、公園廣場文化三大特色服務活動。

梧村長途汽車站志愿服務驛站：

凝聚行業力量倡導文明交通

梧村長途汽車站志愿服務驛站是廈門市“小黃帽”文明交通志愿者聯盟開展志愿服務的活動平臺之一。志愿者聯盟由廈門公交集團發起，整合了廈門交通運輸系統公交、公路、運管、郵政、通信、運輸等12家加盟單位參與，以公交司機、出租車司機為主體，專業從事文明交通志愿服務活動。

公交集團計劃在7月下旬或8月上旬開展志愿服務驛站培訓，安排骨干志愿者，并邀請掛鉤對接的聯盟單位及各文明單位志愿者一起來培訓，提升服務能力。

郵輪中心志愿服務驛站：

志愿者“見習”擬下周運行

郵輪中心志愿服務驛站是個新面孔，目前驛站硬件建設已經完成，志愿者們正在進行崗前培訓。據介紹，驛站擬于下周開始提供志愿服務。

郵輪中心每年接待游客數千萬人，每位游客面對的旅游問題五花八門，僅旅游咨詢一項志愿服務便包羅萬象，對志愿者提出了較高要求。記者了解到，驛站志愿者不僅要了解船票購買、退改簽等手續，還得對鼓浪嶼乃至周邊景區、交通、食宿等有一定了解。為了讓志愿者們盡快熟悉服務內容，3個星期前，驛站已開始組織志愿者們深入各個崗位“見習”，直接面對游客，在實操中提升服務水平。

21個省級志愿服務示范驛站

○火車站南廣場志愿服務驛站

○中山路志愿服務驛站

○鼓浪嶼志愿服務驛站

○湖里公園志愿服務驛站

○禾山街道志愿服務驛站

○長庚醫院志愿服務驛站

○胡里山炮臺志愿服務驛站

○輪渡碼頭志愿服務驛站

○第一醫院志愿服務驛站

○會展中心公交場站志愿服務驛站

○梧村長途汽車站志愿服務驛站

○市圖書館志愿服務驛站

○演武大橋觀景平臺志愿服務驛站

○郵輪中心志愿服務驛站

○市政務服務中心志愿服務驛站

○自行車快速道志愿服務(蔡塘)驛站

○湖里區祥店商業街志愿服務驛站

○集美區集源路志愿服務驛站

○海滄區阿羅海城市廣場志愿服務驛站

○同安區銀湖公園志愿服務驛站

○翔安區新店鎮新興街志愿服務驛站