低價游

陷阱

“泰國五日游”只要1999元、“韓國六日游”只要1399元、“云南大理麗江七日游”只要899元……天上不會白白掉餡餅，如果掉了，那一定是“陷阱”。

案例

市民Z女士投訴反映，通過H旅行社報名參加春節期間的泰國旅行團，2人共計5000余元。但這趟旅程似乎并不愉快。

抵達泰國，領隊就欲擅自變更已約定好的自費項目內容，價格由原600元每人提高至1180元每人，遭游客強烈反對后未果。旅行社還安排前往購物店，但所去購物店并非雙方約定之處。Z女士在購物店購買價值約5000元的蠶絲被和被罩。返程后，因對所購商品不滿意，要求退貨。旅行社雖有協助游客將商品寄送至泰國，但游客卻遲遲未收到退款。

H旅行社辯稱，Z女士主張領隊的行為存在瑕疵，但相關行為實際并未最終實施，也未對Z女士造成實質性的權益侵害。旅行社承認安排的購物場所非約定場所，原因是約定的購物場所關閉，新購物場所售賣商品同原約定的屬同類商品。而關于Z女士的退貨要求，旅行社也已進行積極協助。

廈門市旅游質監所介入調查后發現，H旅行社雖主張雙方簽有購物補充協議，但未能就此主張進行舉證。根據《旅游法》第35條相關條款，旅行社應先行向游客墊付貨款5000元，最終雙方達成和解。對于H旅行社在此案中存在的違法違規問題，廈門旅游質監所對其進行了相應的行政處罰。