【人物名片】

　　姓名:林育真

身份:廈門工商旅游學校空乘幼教部高級講師

【心聲愿景】

向世界展示廈門的別樣精彩！

東南網7月23日訊（廈門晚報文/記者 李小慶 通訊員 馬榮村　圖/劉東華）記者見到林育真時，她正在給學生們講解茶道以及茶道中的禮儀。即使是坐著，她也是身板挺直，語速不緊不慢，但每個字都能讓人聽得清晰。在聽記者提問時，也會很莊重地說:“嗯，你說？”

她是一名禮儀老師，課堂上教書育人，課后以身作則；她還把課堂開到校外，給志愿者、教師、窗口單位的工作人員培訓禮儀。上培訓課，經常一站兩個小時，都是標準站姿。她說，看到所有人都認真地學并有所提升后，就會覺得“累并快樂著！”

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　　愿我們以最佳的文明形象

給學生上課，要求把細小動作養成習慣，并時刻規范自己

林育真畢業于華東師范大學旅游教育專業，畢業后到廈門旅游學校(廈門工商旅游學校的前身)任教。后來，學校成立空乘專業，她發揮在大學里的專業優勢，成了禮儀老師，專門教空乘專業的學生們儀容儀表。

經她培訓后，空乘專業的學生在禮儀的細節上做得十分出色，很受用人單位歡迎，如今遍布全國各地。到后來，她的禮儀課程成了學校的通識課，她成了全校的“禮儀老師”，不管是汽車部學生，還是學食品的學生，都跟著她學禮儀。

“笑，要眼睛看著對方，可以笑不露齒，也可以微微張嘴，但不論哪一種，都要發自內心；坐，要有坐相，脊背挺直，挺胸抬頭，不管是男生還是女生，都要有精氣神；站，也得有規矩……”林育真說，一個點頭、一個微笑、一個問候，都是些淺顯的、細小的動作，但要一個一個教給學生，說起來容易，做起來甚至要養成習慣，還是有難度的。

要教學生怎么做，老師先要帶好頭。林育真說，為人師表，老師就是榜樣，無時不在學生的“監控”之中，因此，她也無時不規范自己。她打趣說:“自從當了全校的禮儀老師，我自己的氣質越來越好了。”

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　　-林育真既要從一個個細小動作入手教學，也要時刻注意自己的形象。

給校長老師上課，建議他們注重形象，帶給學生正面影響

林育真還給中小學校長們上過禮儀課。她說，校長們是學校的代言人，但她曾遇到過有的校長把鑰匙掛在腰間、鼻毛冒出鼻孔，或是穿著透視裝、無袖上衣來上班等情形。她覺得，他們不是不重視儀容儀表，而是還沒意識到老師的文明禮儀作風對學生的影響有多大。

對于老師來說，對學生說“請坐下”和“坐下！”哪個效果更好呢？林育真會向參加培訓的老師們提問。她認為，對現在的學生來說，“威嚴”的作用不大，“為人師表，身正為范”，用示范帶動作用，才能潤物細無聲。

前不久，海滄區組織教師文明禮儀培訓班，共有來自46所中小學及幼兒園的80多名德育主任和骨干老師參加。林育真通過講座、現場演示、互動交流等形式，教老師們學習教師的文明禮儀行為規范和如何開展學生文明禮儀課教學等。

馮永傳是海滄實驗中學的團委書記，也是學員之一。他說，培訓讓他了解到著裝的重要性，好的著裝不僅能夠讓同事之間有更好的互動，也拉近了老師和學生的距離。

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　　-林育真(左二)說，禮儀的核心是尊重自己和他人。

給窗口單位上課，強調禮儀的核心是尊重自己，尊重他人

如今，她的“學生”，也不僅僅限于課堂或是校園了。她經常受邀去給一些窗口單位或者公職人員上公益禮儀課。

在給地稅辦稅大廳的工作人員上課前，林育真提前在大廳待了一個小時，觀察工作人員的言行舉止，并一一記錄，之后在課上有針對性地對他們進行培訓，避免失禮的情況發生。

在社交場合，什么樣的眼神才是得體的？目光交流中忌諱盯視、掃視、旁視、不視；怎么微笑開口？當賓客距離十步遠時，要和他們有直接的目光接觸，并露出微笑，距離四步遠時，要主動開口打招呼，簡單說，就是“十步微笑，四步開口”……這是林育真為工會志愿者上的文明禮儀課。課上，她以“做有禮廈門人”為題，從服務、禮儀、服飾、儀容、社交等方面進行了系統講解，還邀請四名來自市工人文化宮的工會文化志愿者上臺互動，親身示范行、走、立等待人接物的規范姿勢。

林育真說，截至現在，她已經為四五十所學校的老師們做過禮儀培訓，也為許多公職單位的窗口行業做過行業的禮儀培訓。雖然每個行業都不一樣，但禮儀的核心是尊重自己，尊重他人。

【記者手記】

展現親和力

當好東道主

有客人自遠方來，每一個廈門人都是東道主。如何展示東道主的形象？林育真說，整潔、友好、有親和力且不卑不亢就好了。

比如，頭上不要有頭皮屑、劉海不要遮住眼睛；不要打扮成“圣誕樹”，黑皮鞋不要配白襪子；握手的時候，讓長輩或者職位高的人先伸手；遇到外賓，親切地點點頭……她說，如果實在不懂禮儀，就保持微笑，因為微笑是最好的名片，即使彼此語言不通，但微笑代表著“見到你很高興”，這就展現了親和力。

有個公式叫“100-1=0”，100個人做得很好，但有一個人做得很不好，不好的名聲就出去了。林育真說，她很想到社區里，和居民們一起交流禮儀，為居民們的日常禮儀盡一份力。她希望，能夠帶動更多的人，變得更有魅力！