快遞員:送件效率大幅提升，打電話通知成本太高

快遞員吳先生在小學社區派送快遞已經四年了，在快件箱出現之前，他每天只能送七八十件快件，每件快件平均花費約5分鐘。自從快遞柜出現后，吳先生的送件效率大為提升,平均每天的送貨量達到300件左右，一到“雙十一”、“雙十二”，送件量可高達500件以上。“主要就是省時間，上午我能把這個片區的快遞件送完后，下午就可以去收快遞件了。”

當被問到是否會提前打電話告知收件人，吳先生給記者算了一筆賬:每送一份快遞，快遞員只能賺一元錢，放快遞柜0.3元到0.5元不等，如果再打個電話，又要花錢，成本太高了。

吳先生說，他在這小學社區周邊派送了4年快遞件，和這里的住戶都形成了默契，他心里也有個小本本，哪家住戶一定要送貨上門的，哪家住戶只許把快件放在快件箱的。住戶的習慣他都很清楚，所以一般送件時不需要提前溝通聯系。

快件箱公司:快件箱收取超時費，是為提高運轉效率

“鳥箱”快件箱自去年12月起，實行免費存放12小時，超過12小時收取1元/12小時的費用。該公司一名負責人說此舉并不是以盈利為目的，主要是為提高柜子的使用周轉率，使資源最大化使用。根據鳥箱后臺數據統計，自從實施了此項規定，快件箱的使用周轉率提高了40%，目前90%的用戶都能在12小時內取出快件。對于不愿意使用快件箱的用戶，該負責人說，他們有一個“榜單”功能，用戶只需撥打客服電話，進入“榜單”后，包裹就不再放入鳥箱。如果需要使用，需再次告知客服“解禁”。

“速遞易”快件箱也在今年年初對超時費做出了調整。記者看到，每個“速遞易”的快件箱上都貼了一份“速遞易免費服務調整通知”:從今年年初起，包裹存放超過12小時后，將按照1元/24小時進行收費。但是根據用戶反映，此項規定并未真正實行，目前收到的短信仍顯示可以免費存放24小時。

對此，“速遞易”廈門地區一名負責人告訴記者，此項規定是總公司發來的，目的不在于收費，是為了提高快件箱的周轉率。至于為什么還未實施，該負責人表示暫不清楚。