律師:使用快件箱投放，應當征得收件人同意

福建遠大聯(lián)盟律師事務所徐林武律師分析說，快遞本來是快遞企業(yè)與用戶之間的法律關系，而快遞企業(yè)改變原快遞服務合同中關于投遞方式的約定。因此，快遞企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應征得收件人明示同意；如果用戶不同意該投遞方式、未能及時提取或者不同意支付費用的，可要求快遞企業(yè)將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務。

《智能快件箱投遞服務管理規(guī)定(暫行)》自2016年3月1日起施行后，根據(jù)其第九條規(guī)定:“使用智能快件箱進行快件首次投遞，收件人未能及時提取的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務。”如果再次提供投遞服務時，收件人未能及時提取，經(jīng)營快件箱業(yè)務的企業(yè)可以收費嗎？《規(guī)定》沒有做出明確規(guī)定。因此，若沒有征得用戶明確同意時，快件箱企業(yè)無權向用戶收取超時使用快件箱的費用。

徐林武說，2016年9月1日起施行的《南京郵政條例》第二十六條規(guī)定:“因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以收取額外費用，但應當事先告知收件人收費標準。”

當然了，如果用戶多次不去智能快件箱取件或多次爽約不接收郵件，快遞企業(yè)有權按照《郵政法》第三十三條規(guī)定:“郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人”，將郵件退回寄件人。