廈門(mén)晚報(bào)訊（記者 黃琪) 僅以口頭溝通，沒(méi)有實(shí)際安裝圖紙確認(rèn)，業(yè)主憑主觀印象同意了，等施工方安裝、門(mén)框水泥灌漿后，跟自己想象中的完全不一樣。日前，廈門(mén)市建筑裝飾協(xié)會(huì)接到多起因無(wú)合同約定，導(dǎo)致裝修糾紛的投訴案子，這給那些通過(guò)朋友介紹、老鄉(xiāng)介紹，圖省錢(qián)圖方便的業(yè)主們敲響了警鐘。

以為約定俗成但卻問(wèn)題重重

家住蓮花的周先生在老鄉(xiāng)的介紹下，找了施工方包工包料進(jìn)行舊房裝修，施工方未出具施工裝修平面圖。在測(cè)量安裝防盜門(mén)的時(shí)候，施工方與業(yè)主雙方僅在現(xiàn)場(chǎng)口頭約定防盜門(mén)的安裝朝向，未留下測(cè)量文字記錄，由施工方定購(gòu)防盜門(mén)及安裝。

可等防盜門(mén)安裝、門(mén)框水泥灌漿后才發(fā)現(xiàn)，門(mén)一打開(kāi)就會(huì)撞到鄰居的門(mén)，與鄰居產(chǎn)生糾紛并留下安全隱患，其實(shí)只要調(diào)整開(kāi)門(mén)的朝向，就可以避免與鄰居門(mén)的碰撞。為此，周先生要求施工方撤除，重新安裝防盜門(mén)，但這也意味著之前安裝的門(mén)作廢無(wú)法使用。而施工方則以“當(dāng)時(shí)有跟周先生說(shuō)過(guò)，是他本人自己同意的”為由，拒絕重新進(jìn)行安裝，并表明如果要重新安裝，防盜門(mén)的費(fèi)用必須由周先生再次支付。

無(wú)獨(dú)有偶，家住鴻山大廈的張小姐也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。她選購(gòu)了一款仿木地板的瓷磚，準(zhǔn)備在客廳及房間一起鋪裝。在鋪磚前，施工人員口頭大概跟張小姐說(shuō)了下要怎么鋪，張小姐一聽(tīng)感覺(jué)沒(méi)什么問(wèn)題，就說(shuō)可以。

可等泥水鋪磚完成后，張小姐到裝修工地才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。“因?yàn)槊繅K磚就木地板這么寬，所以客廳跟房間的磚鋪的朝向完全不一樣。客廳的是橫著鋪，房間卻是豎著鋪，另個(gè)房間又橫著鋪，整體很不協(xié)調(diào)。她原來(lái)以為鋪磚一般都是規(guī)定好的，該怎么鋪就是怎么鋪，不會(huì)有太大的變化，所以也沒(méi)有細(xì)想，可這鋪出來(lái)的效果沒(méi)有常識(shí)的人也看得出有問(wèn)題。”

缺乏合同約定只能雙方協(xié)商解決

據(jù)廈門(mén)市建筑裝飾協(xié)會(huì)柯工介紹，這兩起投訴的起因，都是業(yè)主與施工方?jīng)]有簽訂裝修合同而造成的。“其實(shí)像很多裝修主材的使用，像防盜門(mén)的安裝、鋪磚的朝向等，都有一些約定俗成的規(guī)定，比如門(mén)一般是靠墻開(kāi)。但有些業(yè)主圖便宜或方便，通過(guò)朋友或老鄉(xiāng)介紹施工方來(lái)裝修，僅憑雙方口頭約定，沒(méi)有簽訂裝修合同，對(duì)相應(yīng)的細(xì)節(jié)也沒(méi)有規(guī)定。施工方聘請(qǐng)的施工人員往往是一些沒(méi)有專(zhuān)業(yè)裝修知識(shí)的“裝修游擊隊(duì)”，在施工過(guò)程中沒(méi)有施工圖紙，做到哪算到哪，這就很容易導(dǎo)致類(lèi)似情況的發(fā)生。

柯工告訴記者，沒(méi)有簽訂合同的房屋裝修產(chǎn)生裝修糾紛時(shí)，雙方責(zé)任難以進(jìn)行界定，只能按行業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商解決。在這種情況下，即使是施工方有較大責(zé)任，業(yè)主也要承擔(dān)相應(yīng)的部分責(zé)任。

為此，柯工建議，在裝修前期，業(yè)主即使是選擇通過(guò)熟人或老鄉(xiāng)介紹的施工方，也一定要與施工方簽訂合同，要求出具裝修平面圖、立體圖、施工圖，對(duì)所有裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行明確，并附上裝修施工報(bào)價(jià)單。個(gè)人可以購(gòu)買(mǎi)由市建設(shè)局和市工商局共同制定的《廈門(mén)市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，該文本對(duì)雙方的權(quán)益有比較詳細(xì)的規(guī)定，只要消費(fèi)者盡可能地按該合同簽訂，可以較大程度地保障個(gè)人的權(quán)益。