軟硬件升級 實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體提升

如今，市民無論選擇哪一家快遞，都要在寄件時(shí)提供有效身份證件，快遞員也要當(dāng)場仔細(xì)檢查快件內(nèi)件情況，確保收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄，這已經(jīng)成為常態(tài)。

除了這種“源頭式”管理，快件還要在分撥中心過一次安檢機(jī)，貼上“已安檢”的標(biāo)識——去年開始，廈門所有快遞企業(yè)的分撥中心，都增配安檢機(jī)，已實(shí)現(xiàn)快件過機(jī)安檢。

同時(shí)，這些分撥中心，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，監(jiān)控、安全設(shè)施均按規(guī)定配備，“這些措施的實(shí)施，讓廈門快遞行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體提升，更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。”廈門市郵政管理局黨總支書記莊海洪介紹。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，也讓三項(xiàng)措施的實(shí)施更有力——“快遞到家市民版”、“快遞到家收寄版”、“快遞到家監(jiān)管版”三款手機(jī)APP，將一系列操作由掃碼代替，達(dá)到“強(qiáng)化監(jiān)管、方便快捷”的雙贏目標(biāo)。

黨員帶頭 汗水構(gòu)筑安全防線

措施的實(shí)施，需要形成長效機(jī)制。廈門市郵政管理局的黨員們，積極發(fā)揮先鋒帶頭作用，日夜走街串巷，用辛勤汗水構(gòu)筑起安全防線。

海滄郵政管理局市場監(jiān)管科負(fù)責(zé)人李永欣，負(fù)責(zé)海滄、集美兩區(qū)共300多個快遞網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。“海滄局全局只有6個人，我們在局長帶領(lǐng)下，每天從早到晚都在路上，一個一個點(diǎn)排查下去，經(jīng)常沒有午休、也顧不上吃飯，風(fēng)吹日曬雨淋倒是家常便飯。”李永欣說。

一個點(diǎn)的快遞面單，一天就有幾百張，疊起來有三四十厘米厚。為了檢查實(shí)名收寄的情況，李永欣要和同事們一單一單掃描，逐個核對寄件人身份信息是否與運(yùn)單一致，并對存在的問題進(jìn)行記錄、反饋。“看，這個寄件人手機(jī)號碼尾數(shù)錄入錯誤，把7錄成了1……”面對李永欣的認(rèn)真負(fù)責(zé)，快遞企業(yè)均是心服口服。

從一開始的不理解，到現(xiàn)在的全力配合，快遞企業(yè)的思維也在發(fā)生著改變，“在強(qiáng)有力的管理下，快遞市場問題越來越少、越來越規(guī)范化，已經(jīng)步入發(fā)展正軌，客戶滿意度不斷提升，這是我們所樂見的。”一家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。