的哥單延奇。（廈門日報社融媒體記者 王火炎攝）

廈門日報訊（廈門日報社融媒體記者 王紹亮 王玉婷）昨天中午，12328交通運輸服務監督電話接到一名男子求助稱，他受俄羅斯參加廈門會晤人員委托尋找一部丟在出租車上的手機，情況緊急，希望盡快找回。市交通運輸局立即啟動應急響應，不到兩個小時就幫客人找回手機。

昨天中午12:21，求助男子稱自己是一家酒店的，受一名俄羅斯客人的委托尋找手機，乘車信息是11:40從和平碼頭附近到該酒店，所乘的是閩DTG879坤馳出租車。

根據信息，接線員盧昱當場轉給現場值班的市運管處出租汽車管理科主任科員郭金輝。郭金輝立即聯系坤馳出租汽車公司客服部經理楊宏川，楊宏川當即與駕駛員單延奇聯系。當時，單延奇載其他客人到集美灌口，發現遺失的手機后正準備返回島內送還。

接著，郭金輝與該酒店工作人員聯系，告知駕駛員正在返回途中，請酒店工作人員轉告俄羅斯客人不必著急。為了及時送還，單延奇將車輛切換為暫停營運狀態，驅車直奔酒店，于昨天14:07抵達并將手機送還。

單延奇說，昨天中午他在和平碼頭載了這名俄羅斯客人，因為語言不通，客人還拿地圖指給他看酒店位置。等對方下車5分鐘后，他聽到有東西響，從副駕駛座的左側縫隙摸到一部手機，但看不懂上面的文字，不會操作。當時剛好載了一位女乘客，女乘客急著去灌口，他就只好先送對方過去。

單延奇今年31歲，在廈門開了5年出租車。之前，他也曾撿到過乘客手機并及時歸還。

昨天傍晚，12328致電該酒店回訪，酒店現場工作人員受俄羅斯客人委托表示了感謝。

市交通運輸局介紹，為了迎接廈門會晤，12328開通了綠色通道和雙語服務，縮短辦事流程，提高辦理效率，市運管處、市交通執法支隊及出租汽車企業派人駐點12328，不僅延續24小時值班制度，對涉及咨詢、投訴及求助第一時間處置回應，為海內外客人提供優質服務。