東南網(wǎng)10月8日廈門訊（本網(wǎng)記者 劉瑋 通訊員 周運(yùn)才）“機(jī)關(guān)事務(wù)無小事”。每一次成功的會議都離不開會務(wù)人員的服務(wù)，每一個燦爛的微笑都展示會務(wù)服務(wù)人員的親切和自信。廈門步入“后金磚會晤”時間，怎樣繼續(xù)提升服務(wù)保障水平？湖里區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局不斷在細(xì)節(jié)上尋找思路、挖掘各方面的潛力、在審視中完善隊伍，提出“開拓思路、創(chuàng)新工作、出金點(diǎn)子”活動，努力打造一支“思想過硬、保障有力”的后勤服務(wù)團(tuán)隊。

作為湖里區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)的窗口形象單位，會務(wù)中心擁有一支年輕而富有朝氣的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。據(jù)了解，目前，會務(wù)中心現(xiàn)有18人，大部分為女性，而且多數(shù)一線會務(wù)服務(wù)人員都是年輕的“90后”。她們主要負(fù)責(zé)湖里區(qū)委區(qū)政府及各部門單位的會務(wù)接待工作。目前會務(wù)中心共有會議室36間，并配備了完善的設(shè)備和先進(jìn)的儀器。

會務(wù)中心嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定簡化接待、勤儉辦會。但是會務(wù)中心的姑娘們同樣給參會人員提供了一個溫馨滿意的會場環(huán)境，用心做好每場次會議服務(wù)工作。“會前”半小時到崗，做好會前衛(wèi)生、音響、燈光、茶水等檢查、準(zhǔn)備工作；“會中”按照合理時間加茶倒水、同時調(diào)試空調(diào)溫度，音響員根據(jù)各個領(lǐng)導(dǎo)講話聲音的大小、實(shí)時調(diào)整音量；“會后”有序引導(dǎo)退場并做好清場歸位工作，迎接下一場次的會議。而不是會前開個門、開下燈光音響簡單的操作流程。一個微笑、一聲問候、一個手勢引導(dǎo)都能體現(xiàn)出會議保障的姑娘們對參會人員滿滿的熱情，這就是從細(xì)節(jié)上挖掘潛力、體現(xiàn)服務(wù)中有管理，管理為了更好地服務(wù)。

會務(wù)中心的姑娘們都知道，每一次圓滿的會議都要靠充分周全的前期策劃和細(xì)致入微的現(xiàn)場服務(wù)，小到會前的座椅擺放、席卡設(shè)立、臺布鋪設(shè)都充分展現(xiàn)會務(wù)中心人員的專業(yè)技能。為了掌握好各項(xiàng)接待禮儀，在會務(wù)中表現(xiàn)得盡善盡美，姑娘們不定期利用休息日接受接待禮儀、會議倒水、臺布鋪放等知識和技能的培訓(xùn)。

會務(wù)中心服務(wù)員孫雅婷說：“我周末時常在這兒訓(xùn)練，學(xué)習(xí)會務(wù)禮儀、托盤訓(xùn)練，觀看專業(yè)影像資料，這些專業(yè)培訓(xùn)對于做好會務(wù)服務(wù)非常實(shí)用。”

為了加強(qiáng)服務(wù)人員的保障意識和基礎(chǔ)技能，會務(wù)中心姑娘們還積極參加管理局組織的實(shí)務(wù)技能競賽、書法、演講比賽及相關(guān)文藝活動。她們通過培訓(xùn)競賽，全面提高自身素質(zhì)，更好地提升了會務(wù)服務(wù)保障工作。

在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和會務(wù)中心全體員工的共同努力下，自會務(wù)中心2007年12月成立以來，該中心的會務(wù)接待能力逐年提高，今年至今已保障大中小會議約13860場次，并多次成功接待了省、市、區(qū)大型高規(guī)格的會議，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及管理局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

湖里區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局會務(wù)中心主任葉青表示，會務(wù)中心將以“全區(qū)樹形象，全市爭第一”的工作目標(biāo)，立足“會務(wù)工作規(guī)范化”的工作定位，嚴(yán)格要求自己，追求“零缺點(diǎn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)上至善至美，力爭在今后的工作中，再上一個新臺階。