廈門晚報(bào)訊（記者 彭菲 見習(xí)記者 陳軍 通訊員湖法宣）酒店指示牌寫錯(cuò)了地點(diǎn)，誤導(dǎo)了部分來喝喜酒的賓客，再加上菜品、停車等服務(wù)存在瑕疵，引起了顧客的不滿，拒絕支付婚宴尾款。酒店催討未果后，將顧客起訴至法院。近日，湖里區(qū)法院審理了一起餐飲服務(wù)合同糾紛案。

【案情】指示牌標(biāo)錯(cuò)地點(diǎn) 菜品“缺頭少尾”

今年1月7日，是薛先生家迎娶兒媳的好日子，他提前在廈門市一家星級(jí)酒店的二樓國(guó)際廳訂了酒席。婚禮當(dāng)天，酒店的現(xiàn)場(chǎng)指示牌卻將宴席地點(diǎn)寫為“三樓國(guó)際廳”，導(dǎo)致部分赴宴賓客走錯(cuò)場(chǎng)地。

不僅如此，薛先生特意加價(jià)預(yù)訂的菜品烤乳豬在婚禮當(dāng)天也被“缺頭少尾”。婚禮結(jié)束后，自駕赴宴的賓客還被收取25元停車費(fèi)，也讓他感到不滿。他說，酒店餐飲部的負(fù)責(zé)人明明承諾赴宴車輛可免費(fèi)出入，結(jié)果違背了承諾。

因?yàn)樯鲜鲨Υ茫ο壬芙^支付1萬多元的尾款。協(xié)商未果后，酒店起訴至湖里區(qū)法院。根據(jù)開庭時(shí)雙方提交的證據(jù)和陳述，薛先生預(yù)定時(shí)先后支付了9.5萬元，婚禮實(shí)際消費(fèi)105525元，另外還需收取8%的服務(wù)費(fèi)。酒店方面認(rèn)為，薛先生應(yīng)當(dāng)按照之前的協(xié)議付清剩余款項(xiàng)，并支付逾期支付的違約金。而薛先生則認(rèn)為，酒店服務(wù)存在瑕疵，影響到了婚禮的圓滿，在雙方之前協(xié)商過程中，餐飲部經(jīng)理曾答應(yīng)如果酒店存在過失，服務(wù)費(fèi)可全免。

【判決】減免服務(wù)費(fèi)要求合理 顧客支付剩余消費(fèi)款

湖里區(qū)法院審理認(rèn)為，薛先生與酒店之間屬于餐飲服務(wù)合同關(guān)系，因酒店提供的婚宴請(qǐng)柬載明的婚宴地點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)指示牌所載內(nèi)容不一致，導(dǎo)致參加婚宴的部分客人走錯(cuò)了場(chǎng)地，酒店提供服務(wù)存在瑕疵，薛先生要求減免服務(wù)費(fèi)用，是合理的。酒店餐飲部經(jīng)理承諾免收服務(wù)費(fèi)，沒有超出履行職務(wù)行為的合理界限，應(yīng)認(rèn)定為有效。另一方面，雙方的協(xié)議對(duì)逾期付款違約金并無約定，酒店主張違約金缺乏依據(jù)。最終，湖里區(qū)法院判決薛先生應(yīng)向酒店支付剩余的婚宴消費(fèi)款10525元。目前判決已經(jīng)生效。

法官解釋，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果雙方對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。