調(diào)查背后

她們?yōu)槭裁茨芮瞄_居民家門？

進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何讓陌生人放下心防等

學(xué)生開展調(diào)查面臨的困難是顯而易見的:這是一項針對物業(yè)的調(diào)查，小區(qū)物業(yè)怎么可能讓調(diào)查者登堂入室？而且，三位女生的家都不在廈門，沒辦法把自家所在的小區(qū)當(dāng)成調(diào)查對象。

指導(dǎo)老師邱一卉說，我們事先估計到了困難，在她們出發(fā)前，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，譬如說，教她們?nèi)绾巫屇吧朔畔滦姆馈＿@其中有不少小技巧，譬如說，調(diào)查員著裝要有所講究，要讓人一眼看出是學(xué)生，一副無害的樣子。

陳天姿說，我們反復(fù)告訴小區(qū)保安，這只是一項學(xué)生的社會調(diào)查，不會對物業(yè)企業(yè)產(chǎn)生影響。其實，事實上也是如此。

不過，在一次調(diào)查中，三位女生被一個小區(qū)的物業(yè)“扣留”了。物業(yè)方面很緊張地問學(xué)生:調(diào)查是什么目的？

女生們緊急向邱一卉求助，邱一卉在電話里解釋后，物業(yè)把女生們“放”了，但沒收了所有的調(diào)查問卷。女生們被“放”后的第一件事就是憑借記憶，把小區(qū)居民的選項重新做出來。

看看女生們的研究結(jié)果

參賽類別:社科類

項目名稱:《保姆變后媽:物業(yè)企業(yè)身份錯位釀成“城市病”》

參賽學(xué)生:陳天姿、俞匯源、莊雅婷

指導(dǎo)老師:林志成、邱一卉、曾斯平

項目研究內(nèi)容

交納物業(yè)費，依約接受物業(yè)服務(wù)，是廣大城市居民實現(xiàn)安居樂業(yè)最直接、最具體的保障。然而近年來，物業(yè)糾紛激增，且因其量大面廣、增長快、糾紛難解，被稱為新型“城市病”。

項目組通過對廈門樣本小區(qū)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)身份錯位，“保姆”變成“后媽”是造成這個困境的實質(zhì)性原因。