廈門晚報訊（記者彭菲）昨晚，小曾的手機迎來短信“轟炸”，她這才意識到“雙12”要到了，又一波網購潮來臨了，平時就喜歡網購的她迫不及待打開一個個網購平臺瀏覽起來，她說，她一般都是抱著先買再說的心態去網購的，反正不喜歡還能退。

網購改變了大家的購物觀念和購物方式，當大家熱議網購商品質量好壞、快遞服務優劣時，網購的小禮儀你知道嗎？首先，買賣雙方禮貌溝通是愉快購物的前提。消費者應該周全考慮好商品各方面的性能，遇到問題或不清楚的狀況時，應有禮貌地咨詢，而商家要做到的是耐心如實地回答消費者的疑問。特別是在產生購物糾紛時，不要爆粗口或者威脅辱罵，這時不妨找客服人員介入，促進問題的解決。

盡管很多商家都提供了無理由退貨的服務，但消費者還是要盡可能仔細地瀏覽網頁，把細節了解清楚，并考慮好自己是否需要，不要沖動下單或抱著買了再退的心態，這樣很容易給雙方帶來不必要的麻煩。另外，在下單時確認好數量，一次性下單，因為同樣的商品分多次下單不僅會加大打包、運輸的工作量，而且包裝多了也不環保。收到快遞之后，當你拆開一層裹著一層的包裝時，一定要記得做好垃圾分類哦。