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線上線下結(jié)合帶來(lái)新商機(jī) "雙12"商家消費(fèi)者都是贏家

2017-12-13 07:27:33鐘寶坤?來(lái)源: 廈門(mén)網(wǎng)  責(zé)任編輯: 段馬水   我來(lái)說(shuō)兩句
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  灣悅城里,市民正在掃碼領(lǐng)紅包。

  市民正在掃碼購(gòu)物。

海西晨報(bào)訊(記者鐘寶坤)超市排起了長(zhǎng)隊(duì),早餐店、便利店、咖啡廳也被上班族擠爆……在新零售浪潮的席卷下,今年的“雙12”來(lái)得比往年都猛烈一些,廈門(mén)有超過(guò)3500家商家參與折扣優(yōu)惠,大幅的優(yōu)惠吸引了眾多消費(fèi)者參與,也讓商家賺得盆滿缽滿。

引流到線下

商家消費(fèi)者共贏

新零售的最大特征就是在線上紅利開(kāi)始減少的情況下,從線上引流到線下,充分挖掘線下消費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這也是阿里入股新華都等商超(詳見(jiàn)昨日A9版)的關(guān)鍵原因。而口碑“雙12”一直被認(rèn)為是新零售商業(yè)模式的最佳試驗(yàn)田,從昨天廈門(mén)的消費(fèi)情況來(lái)看,新零售威力初顯。

今年的口碑支付寶“雙12”,星巴克、海底撈、肯德基、必勝客、家樂(lè)福、屈臣氏等連鎖品牌加入其中,廈門(mén)當(dāng)?shù)氐南蜿?yáng)坊、安德魯森、老知青、魚(yú)旨?jí)鬯疽布娂娂尤耄麄€(gè)廈門(mén)地區(qū)有超過(guò)3500家商家參與。灣悅城戲鍋火鍋店負(fù)責(zé)人告訴記者,該店昨日的銷售額同比幾近翻倍,客流量也大增八成以上,他認(rèn)為,口碑這樣的線上平臺(tái)給他們帶來(lái)了很大流量。

除了餐飲商超外,今年“雙12”范圍更加廣泛,美容美發(fā)等行業(yè)也加入其中。據(jù)灣悅城的SO HAIR負(fù)責(zé)人介紹,該店給出了很大的折扣,洗頭從40元優(yōu)惠至15元,昨日銷售額保守估計(jì)可以增加80%,新增用戶比較多。

昨日很多市民也享受到了折扣。白女士在朋友圈曬出了千尊比薩的優(yōu)惠賬單,消費(fèi)了127元,省下了37元,而有些人通過(guò)搶紅包的方式,甚至能減免更多的錢(qián)。來(lái)自口碑的數(shù)據(jù)顯示,截至昨日17時(shí),廈門(mén)市已有74萬(wàn)市民參與口碑支付寶“雙12”,在全國(guó)排名第24,是上周同期的2.5倍。

采用新技術(shù)

商家打折更有底

新零售的第二大特征來(lái)自新技術(shù)對(duì)消費(fèi)終端的改造。昨天,廈門(mén)3500多商家參與了各種方式的打折促銷,銷售額大幅增加。那么,各個(gè)商家的打折方案是如何制定的?什么樣的折扣方式更能吸引消費(fèi)者呢?

記者采訪中了解到,很多廈門(mén)商家最近采用了口碑收入月增計(jì)劃的智能營(yíng)銷工具,可以讓商家優(yōu)惠券形式和新潮的人工智能技術(shù)結(jié)合。打個(gè)比方,某個(gè)餐廳同時(shí)來(lái)了兩個(gè)客人。其中一個(gè)客人生活節(jié)儉,吃飯通常只花20元;另一個(gè)客人則口味挑剔,通常只吃固定的兩道菜。如果這家餐廳加入了口碑的收入月增計(jì)劃,那么很可能出現(xiàn)的場(chǎng)景是:同樣掃碼領(lǐng)優(yōu)惠,生活節(jié)儉的客人領(lǐng)到一張滿25減3元的滿減券;口味挑剔的客人則領(lǐng)到一張她從來(lái)沒(méi)點(diǎn)過(guò)的某道新菜或者是某道高毛利菜品的單品優(yōu)惠券。

德莊火鍋廈門(mén)萬(wàn)達(dá)店最近一直采用這種新技術(shù),據(jù)負(fù)責(zé)人盧玉婷介紹,最近營(yíng)業(yè)額同比之前大幅增長(zhǎng),到店交易筆單價(jià)提升了約130元左右。“新技術(shù)對(duì)于我們不僅是‘錦上添花’,也越來(lái)越成為品牌創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段。”盧玉婷表示。

戲鍋同樣是新技術(shù)的受益者,他們?cè)凇半p12”推出了滿250減28元,這樣的優(yōu)惠就是根據(jù)智能營(yíng)銷工具算來(lái)的,并有效地增加了客單。

記者觀察

線上線下結(jié)合才能共贏

今年,無(wú)論是“雙11”還是“雙12”,線上線下的新零售商業(yè)模式已經(jīng)成為趨勢(shì),實(shí)體店的銷售特征是電商無(wú)法取代的,而電商帶來(lái)的流量又是實(shí)體店所需要的。

消費(fèi)者對(duì)線下購(gòu)物體驗(yàn)的依賴還來(lái)自于對(duì)消費(fèi)時(shí)間的可控性。在網(wǎng)上訂貨,收貨時(shí)間取決于商家、平臺(tái)和物流,一切都相對(duì)被動(dòng),消費(fèi)自由度欠缺。但在實(shí)體店,消費(fèi)者可以隨買(mǎi)隨用,消費(fèi)時(shí)間的自由度很大程度影響了消費(fèi)行為。

實(shí)體商業(yè)另一大吸引力還來(lái)自即時(shí)消費(fèi)產(chǎn)品,比如餐飲和娛樂(lè),人們?cè)谏虉?chǎng)吃飯、看電影,順便買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),關(guān)聯(lián)消費(fèi)就這樣不知不覺(jué)地產(chǎn)生了。

面對(duì)實(shí)體商業(yè)的天然優(yōu)勢(shì),“雙12”以線下為核心的理念就可以理解了,這也是未來(lái)新零售商業(yè)模式的著力點(diǎn)。

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