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收銀員是否“多余”？

“其實對于商超來說，收銀員的工作量和成本都不是最大的。”一位從事商超管理的工作人員表示，“無人超市確實可以省去人力成本，但對于消費者來說存在很多不便利的地方。比如在有工作人員的超市，消費者找不到想購買的商品，只要咨詢一下導購員就可以找到，但如果在無人超市的話，這種情況就很難解決了。此外，在超市工作量最大的是理貨員?！?/p>

“自助收銀解決了顧客排隊等待買單的痛點，將收銀場景不僅局限于收銀臺，在提升線下購物體驗的同時，也降低門店人工成本。”天虹企劃部經理告訴記者。

一位不具名的業內人士坦言，“目前，無人零售和自助購物仍處于起步階段，從業者都尚未找到最合適、最完美的解決方案。但不斷加入新的商家會帶來更多新的模式和更充分的競爭。此外，消費者對新事物的接受度也正在提升，這都為無人零售和自助購物注入了新的活力?！?/p>

“無人便利店，確實減少了人工成本，但整體效率是否會提高，關鍵還要看經營水準?！睆氖率袌龇治龅膹垈フf，“無人便利店無疑提高了便利店經營難度?！?/p>