消費者正在使用自助收銀。

海西晨報訊(記者丁媛媛)一部手機，一個APP，掃碼即顯示商品的信息、價格，輕點支付頁面，便可帶走心儀商品……今年以來，廈門一些傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛涉及無人販賣領(lǐng)域，采用手機APP掃碼、自助收銀等無人零售方式購物結(jié)賬。那么，這真的如商家所設(shè)想的那樣，便捷了顧客，也為企業(yè)降低了成本？

{市民}

購物體驗很新穎

“聽女兒說這邊開了一家新的超市，所以今天特意過來看看?！痹谏徎ㄎ宕逵垒x生活店購買食材的魏女士說，“剛剛結(jié)賬，店里的工作人員說這邊可以自助收銀，直接用手機支付，這個對于我們來說還挺新鮮。現(xiàn)在很多年輕人都興拿手機支付，家人也教過我?guī)状芜€是不太敢用。還好這里除了自助收銀還可以使用現(xiàn)金付款?！?/p>

張先生則向記者表示：“這個購物體驗很新穎，手機支付很方便，想買的商品隨拿隨掃。不過也存在一個問題，對于能夠比較快接受新事物的消費者來說，自助收銀確實會節(jié)省時間，但結(jié)賬時遇到不懂操作自助收銀機的消費者也很頭疼，結(jié)賬往往要花更多時間?！?/p>

{體驗}

流程花了不到兩分鐘

昨日，記者來位于長青路的永輝生活店。在店里，并沒有傳統(tǒng)的收銀柜臺，取而代之的是兩臺醒目的自助收銀機。雖然沒有了固定的收銀員，但在店內(nèi)還是有3名工作人員在負責導購工作。

記者隨意在超市內(nèi)拿了五包零食，體驗了一次自助收銀。

在進行自助結(jié)賬前，消費者需要在顯示屏上選擇“會員”或者“非會員”。

選擇結(jié)束后，將商品的條紋碼對準顯示屏下方的紅外線區(qū)域進行掃描，掃描成功后，顯示屏上方會顯示對應的商品信息。當商品全部掃描結(jié)束后，消費者可選擇自己需要的支付方式進行付款，包括永輝生活余額、微信、支付寶、永輝卡等4種方式進行線上結(jié)算。用戶只需要將付款碼對準掃描口，就能完成支付。付款結(jié)束后，顯示屏顯示“消費成功”提示，消費者即可拿著商品離開超市。整個流程不到兩分鐘。

{進展}

無人便利貨架在您身邊

無人零售便利店也在廈門緊鑼密鼓地鋪開。

記者了解到，明年廈門區(qū)域天虹將開設(shè)WELL GO無人便利店。據(jù)測算，開出一家WELL GO只需要十幾萬的成本，而一家微喔便利店則需要投入70萬。

相比無人便利店，無人值守售貨架更容易布點，廈門的一些商家也看中了其中的機遇。

“以前由于出去買東西不方便，在辦公室的抽屜里，經(jīng)常要備些方面便零食，但現(xiàn)在不用了，因為辦公室安裝了臺‘無人便利貨架’。”在軟件園上班的洪小姐所說的“無人便利貨架”就是最近猩便利推出的無人值守售貨架。

按照猩便利在全國的布局，目前他們在廈門各大寫字樓設(shè)點1000個以上。

“無人販售會是以后發(fā)展的一個趨勢，幫助傳統(tǒng)商超省下更多人工，也為消費者提供便利?！毙杀憷袌鼋?jīng)理胡禮松告訴記者，無人便利貨架要成為投資的風口，主要看兩方面：一方面是整體素質(zhì)，其次是無人便利店的科技成本如何下降。

聚焦

收銀員是否“多余”？

“其實對于商超來說，收銀員的工作量和成本都不是最大的?！币晃粡氖律坛芾淼墓ぷ魅藛T表示，“無人超市確實可以省去人力成本，但對于消費者來說存在很多不便利的地方。比如在有工作人員的超市，消費者找不到想購買的商品，只要咨詢一下導購員就可以找到，但如果在無人超市的話，這種情況就很難解決了。此外，在超市工作量最大的是理貨員?！?/p>

“自助收銀解決了顧客排隊等待買單的痛點，將收銀場景不僅局限于收銀臺，在提升線下購物體驗的同時，也降低門店人工成本?！碧旌缙髣澆拷?jīng)理告訴記者。

一位不具名的業(yè)內(nèi)人士坦言，“目前，無人零售和自助購物仍處于起步階段，從業(yè)者都尚未找到最合適、最完美的解決方案。但不斷加入新的商家會帶來更多新的模式和更充分的競爭。此外，消費者對新事物的接受度也正在提升，這都為無人零售和自助購物注入了新的活力?！?/p>

“無人便利店，確實減少了人工成本，但整體效率是否會提高，關(guān)鍵還要看經(jīng)營水準?！睆氖率袌龇治龅膹垈フf，“無人便利店無疑提高了便利店經(jīng)營難度。”