東南網12月24日訊（海峽導報記者林毅彬）在網上買了8斤野生鐵皮石斛鮮條，收到貨后，市民廖先生一稱重，結果讓他大吃一驚，連同包裝才七斤六兩。廖先生找到商家和快遞公司反映，卻被告知原本就是足秤的，不可能變輕。到底是何原因？若真是“短斤少兩”，他該如何維權？導報記者就此展開調查。

事件

石斛不足秤，商家快遞“踢皮球”

12月19日，廖先生在某知名網絡購物平臺上看到一款野生鐵皮石斛鮮條在做開業促銷，“一斤不到一百塊，折扣還挺大的，評價也不錯，就想趁這個機會多買一些送給親戚朋友一起吃。”廖先生說，網上賣石斛的商家很多，也有些在做促銷，他選中的商家位于浙江溫州。

廖先生對商家進行一番“考察”后，放心地下單了8斤石斛鮮條，同時支付了全部款項。兩天后，他收到包裹，“快遞員放在小區樓下的鳥箱，我下樓去取，因為要路過小區便利店，我就把包裹拿去那邊稱重?！边@一稱讓他嚇一跳，連同包裹外包裝才七斤六兩，“稱了三遍都是七斤六，我心想會不會是稱不準，就跑到附近菜市場讓攤販幫我稱，也是七斤六。”

廖先生隨即撥通商家電話，商家回復，郵寄前都經過嚴格稱重，快遞公司的確認單上也顯示物品10斤，不可能存在疏漏。“他們說肯定是足秤的，要是有問題讓我去消委會投訴。”廖先生致電該快遞公司反映，快遞公司則回復他還沒拆包應該去找商家投訴，快遞環節如果有問題他們愿意調查承擔責任。

商家和快遞這樣“踢皮球”，讓他很無奈?！拔彝对V到當地消協，他們讓我提供證據，自己稱的還不能算數，我找質監部門檢測站，他們不提供對私服務。錢也不是很多，但維權怎么那么難?！?/p>

導報記者就此電話采訪了該石斛商家，相關負責人表示，商品重量都是與快遞公司確認過，是足秤的，即使做促銷也不可能有違誠信。他們是講信譽的商家，商品肯定不存在短斤少兩的問題。此外，他們將與快遞公司進行核實，若是快遞環節出現問題，也將協調解決。

律師

若存在欺詐，可主張三倍賠償

福建自暉律師事務所張嘉嘉律師認為，懷疑商品缺斤短兩，廖先生應向商家所在地的消協或工商部門投訴。若是商家存在欺詐，依據《消費者權益保護法》相關規定，消費者有權要求商家返還貨款并賠償相當于貨款三倍的賠償金。若是快遞環節的紕漏，快遞公司應承擔責任。

若協商不成，該問題也可訴諸法律，但自己稱重算不算數，如何保存有效證據？張律師建議，廖先生可以委托相關公證機構公證稱重的過程，并將公證文書作為證據起訴。