12月22日，鼓浪嶼鋼琴碼頭人頭攢動(dòng)。

　　廈門國(guó)際郵輪中心廈鼓碼頭。(本報(bào)資料圖)

　　12月22日，一艘渡船正航行在廈鼓海域。

　　現(xiàn)場(chǎng)的愛(ài)心捐贈(zèng)儀式。

　　嘉賓參加發(fā)布活動(dòng)。

　　員工現(xiàn)場(chǎng)演繹情景劇《坐電船回家》。

　　游客觀看“鼓浪情輪渡行”宣傳展板。

　　1938年的廈門輪渡碼頭。(資料圖廈門輪渡有限公司提供)

　　1946年的鼓浪嶼輪渡碼頭。(資料圖廈門輪渡有限公司提供)

　　1991年，廈門有名的地標(biāo)――輪渡廣場(chǎng)。(資料圖)

　　1955年建造的“輪渡12”號(hào)客船。(資料圖廈門輪渡有限公司提供)

　　廈門輪渡公司將候船樓打造成“文化客廳”。(本報(bào)資料圖)

　　廈門輪渡公司“鷺江80”等新船投用，豐富海上旅游產(chǎn)品供應(yīng)。(本報(bào)資料圖)

　　員工穿上新制服展現(xiàn)新形象。(本報(bào)資料圖)

廈門日?qǐng)?bào)訊 （文/記者 徐景明 通訊員 羅琳 黃靖如圖/廈門日?qǐng)?bào)記者王協(xié)云(除署名外)）

鼓浪情·輪渡行。

12月22日，在鼓浪嶼鋼琴碼頭現(xiàn)場(chǎng)，廈門輪渡有限公司用一場(chǎng)員工為舞臺(tái)主角、市民游客共同參與的活動(dòng)，紀(jì)念輪渡八十歲生日。

因鼓浪嶼而生，為鼓浪嶼服務(wù)。八十年來(lái)，廈門輪渡始終扮演著海上運(yùn)輸者的角色，日復(fù)一日、年復(fù)一年，承載著無(wú)數(shù)人的向往與憧憬，也承載著美好的回憶。慢慢地，它也變成了一段記憶，一個(gè)符號(hào)，一種文化。

從2014年開(kāi)始，廈門輪渡進(jìn)入了重要的發(fā)展階段――加入廈門港務(wù)控股集團(tuán)有限公司，實(shí)施企業(yè)公司制改革。依靠供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，廈門輪渡調(diào)整航線，更符合鼓浪嶼旅游后續(xù)發(fā)展需要；候船樓、渡輪的硬件提升，發(fā)布全新員工制服，使八十年的廈門輪渡在新時(shí)代下有了新形象；隨著鼓浪嶼申遺成功，廈門輪渡也正式發(fā)布了“鼓浪情·輪渡行”的企業(yè)服務(wù)品牌，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新步伐已經(jīng)邁出。

廈門港務(wù)控股集團(tuán)有限公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理陳志平表示，八十年來(lái)，廈門輪渡公司作為連接鷺江兩岸的重要橋梁和紐帶，憑借優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)成了全國(guó)輪渡行業(yè)的標(biāo)桿。在廈門市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鼓浪嶼管委會(huì)的全力支持下，廈門輪渡有限公司服務(wù)廈門市民、接待八方來(lái)客、助力鼓浪嶼申遺、保障金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會(huì)晤，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)和使命。

黨的十九大報(bào)告指出“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”，剛剛閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議發(fā)出“推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”的重要指示，為廈門輪渡有限公司的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。陳志平說(shuō)，廈門輪渡有限公司要從三個(gè)方面加強(qiáng)工作，一是要堅(jiān)持以市民和游客為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和游客體驗(yàn)，讓市民放心，讓游客滿意；二是要堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，不斷推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，樹(shù)立市場(chǎng)化發(fā)展理念，提供更多高品質(zhì)的旅游服務(wù)產(chǎn)品，如加快將新船型投入航線運(yùn)營(yíng)，并提供更有特色的客艙和候船服務(wù)；三是要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷探索嘗試，打造創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化。

“廈門輪渡不僅要發(fā)揮歷史積淀下來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，更要有不斷深化改革的意識(shí)和大膽創(chuàng)新的闖勁。”陳志平說(shuō)，“廈門輪渡要不忘初心、奮勇前行，打造‘高創(chuàng)新、高顏值’的廈門旅游產(chǎn)業(yè)新標(biāo)桿。”

廈門輪渡的八十年，不僅是八十個(gè)年頭歲尾的交替與時(shí)光流年，更是廈門、鼓浪嶼八十年來(lái)發(fā)展歷程的真實(shí)寫照。“鼓浪情·輪渡行”，廈門輪渡，已在新時(shí)代中揚(yáng)帆起航。

　　全新企業(yè)標(biāo)志解讀

廈門輪渡有限公司全新企業(yè)標(biāo)志，顏色取自大海藍(lán)。色彩上的漸變?cè)⒁鈴B門輪渡穩(wěn)健中散發(fā)著活力。

新標(biāo)志形狀取自動(dòng)力充沛的船舶螺旋槳，代表著廈門輪渡把握時(shí)代脈搏，銳意進(jìn)取，不斷前進(jìn)；

新標(biāo)志形似領(lǐng)航方向的駕駛舵，象征廈門輪渡堅(jiān)定不移的企業(yè)目標(biāo)；

新標(biāo)志還似緊密纏繞的船舶纜繩，匯聚團(tuán)結(jié)一心的輪渡精神；

新標(biāo)志也似五只追逐騰躍的海豚，分別代表廈門輪渡企業(yè)質(zhì)量方針的五個(gè)承諾:科學(xué)管理、安全第一、規(guī)范服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。

【現(xiàn) 場(chǎng)】

“八十年來(lái)，廈門輪渡歷經(jīng)滄桑巨變。如果滾滾鷺江水是塊白布，那么，輪渡就是白布上的梭子，它把酸甜苦辣、日月星辰、情感交結(jié)，都織在了這塊布上。”這句話，是廈門市民謝平貴的一段獲獎(jiǎng)感言，贏得掌聲一片。

12月22日，鼓浪嶼鋼琴碼頭，廈門輪渡有限公司成立八十周年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。責(zé)任、使命、改革、創(chuàng)新，這些八十年成長(zhǎng)歷程中的關(guān)鍵詞，化作一首歌、一段舞、一場(chǎng)舞臺(tái)劇，給在場(chǎng)的中外游客留下了深刻印象。

　　服務(wù)輪渡41年的老員工王通寶。

76歲輪渡老員工獲“鉑金獎(jiǎng)”

八十年發(fā)展，要感恩輪渡的老職工。

開(kāi)場(chǎng)前，大屏幕上持續(xù)播放著輪渡退休老員工的感言視頻。“成績(jī)離不開(kāi)歷代輪渡人作出的貢獻(xiàn)，他們留下了寶貴的精神財(cái)富，更為輪渡的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”廈門輪渡有限公司總經(jīng)理黃育斌說(shuō)，“我們希望新職工看到老職工身上的閃光點(diǎn)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)。”

活動(dòng)的首個(gè)環(huán)節(jié)，就是向輪渡老員工頒發(fā)“輪渡公司服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。貢獻(xiàn)獎(jiǎng)按照員工服務(wù)輪渡的工作時(shí)間，劃分為銀獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)、鉑金獎(jiǎng)，今年76歲的王通寶，被授予“輪渡公司服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)·鉑金獎(jiǎng)”，服務(wù)輪渡41年的他，是該獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一獲得者。

“我1960年3月加入輪渡公司，當(dāng)時(shí)我才19歲。”站在臺(tái)上，說(shuō)起當(dāng)年的經(jīng)歷，王通寶記憶猶新，“以前輪渡條件差，白天跑船晚上維修。現(xiàn)在的輪渡，變化翻天覆地，設(shè)備好，服務(wù)更好。”

站在王通寶身旁的主持人陳嘉汶，剛加入公司半年，是一位來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的小伙子。黃育斌介紹，航線調(diào)整三年來(lái)，廈門輪渡有限公司共招收了約200名新人，人才梯隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，為后續(xù)發(fā)展積蓄了新生力量。

獲獎(jiǎng)?wù)魑谋桓木幊晌枧_(tái)劇

“‘鼓浪情·輪渡行’――輪渡八十周年征文”活動(dòng)從今年6月啟動(dòng)，由廈門港務(wù)控股集團(tuán)、廈門國(guó)際郵輪母港集團(tuán)、廈門輪渡有限公司、《廈門日?qǐng)?bào)》聯(lián)合舉辦。廈門市民謝平貴所寫的《坐電船回家》，被改編成舞臺(tái)劇，由輪渡員工現(xiàn)場(chǎng)演繹，臺(tái)下觀眾無(wú)不被劇中的情節(jié)所感動(dòng)。

《坐電船回家》，講述了一位漂泊在菲律賓80年的九旬老嫗，在親人的陪伴下，80年后再回鼓浪嶼探親的真實(shí)故事。這篇征文真情流露，通過(guò)買票、坐船的簡(jiǎn)單過(guò)程，將老人的記憶與現(xiàn)實(shí)作對(duì)比，將思鄉(xiāng)之情與血緣親情緊密聯(lián)系，既反映出輪渡八十年來(lái)的巨大變化，又引出不可分割的故鄉(xiāng)情，獲得評(píng)審組的一致好評(píng)，高票當(dāng)選征文一等獎(jiǎng)。

“其實(shí)，這篇文章里，還有很多細(xì)節(jié)我沒(méi)有寫進(jìn)去。”在臺(tái)上，獲獎(jiǎng)?wù)咧x平貴指著大屏幕上的一張照片說(shuō)，“這是我和姑媽在鋼琴碼頭的合影，她當(dāng)時(shí)非常激動(dòng)。到了碼頭旁邊的大榕樹(shù)那里，她紅了眼圈，說(shuō)，榕樹(shù)啊，你變大了，我變老了。”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還有16張全國(guó)各地游客發(fā)來(lái)的照片――它們是“乘坐廈門輪渡·遇見(jiàn)最美廈門――海上隨手拍攝影比賽”的獲獎(jiǎng)作品。八十年間，變的是景、是物，不變的是情感。廈門輪渡有限公司表示，接下來(lái)，該公司將繼續(xù)打好“歷史文化牌”，進(jìn)一步提升廈門輪渡的企業(yè)內(nèi)涵。

【發(fā)展歷史】

輪渡，因鼓浪嶼而生，因鼓浪嶼而發(fā)展，因鼓浪嶼而壯大。

八十年來(lái)，廈門輪渡依托鼓浪嶼，深耕細(xì)作、務(wù)實(shí)發(fā)展，從最初租賃的3艘電船，到今天擁有現(xiàn)代舒適的31艘客船；從2個(gè)簡(jiǎn)陋不堪的碼頭發(fā)展到今天8個(gè)功能設(shè)施齊全的碼頭，從1條航線發(fā)展到島內(nèi)外8條航線；從單純過(guò)渡功能的公共交通，到今天重視舒適體驗(yàn)和文化底蘊(yùn)的旅游交通……八十載歲月譜寫的廈門輪渡發(fā)展史，已經(jīng)深深鐫刻在鼓浪嶼發(fā)展變遷的城市年輪之中。

初創(chuàng)

1937年10月1日碼頭竣工是起點(diǎn)

在1937年之前，廈鼓間往來(lái)，依靠的是各式各樣的小船――有雙槳、舢板，也有搖櫓、風(fēng)帆。隨著過(guò)渡需求越來(lái)越大，1937年，社會(huì)賢達(dá)倡議修建廈鼓輪渡碼頭，島內(nèi)選在島美路頭，即現(xiàn)中山路出口處，鼓浪嶼選在龍頭路頭。當(dāng)年9月，輪渡管理處成立；10月1日碼頭竣工，這是廈門輪渡的發(fā)展起點(diǎn)。

第二次世界大戰(zhàn)期間，廈門輪渡被日本公司強(qiáng)占。直到抗戰(zhàn)勝利，廈鼓輪渡重歸輪渡管理處。1946年5月8日，廈鼓輪渡復(fù)航。廈興、廈安、廈禾三艘汽輪往來(lái)廈鼓海面。

摸索

歸屬多次更迭經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)艱辛

1949年10月，廈門解放，人民政府派專員進(jìn)駐輪渡。

上世紀(jì)五十年代，輪渡并入市公交公司。其間，先后建造“輪渡14”“輪渡15”“輪渡16”“輪渡17”四艘渡輪。除經(jīng)營(yíng)廈鼓航線外，1957年開(kāi)辟了廈門至嵩嶼航線、廈門至馬鑾航線，1959年開(kāi)辟?gòu)B門至集美航線。1970年，因?qū)I(yè)歸口加強(qiáng)軍事化管理，輪渡被歸到廈門航管局；1973年又再次劃回。

這期間的輪渡，歸屬多次更迭，給基礎(chǔ)管理工作帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，廈門輪渡在摸索中艱苦創(chuàng)業(yè)，但其發(fā)展水平始終難以真正提高。

發(fā)展

受益改革開(kāi)放企業(yè)面貌巨變

1976年，鼓浪嶼新的鋼琴碼頭正式投入使用，和躉船配套的雙引橋、通透鐵殼大船，象征著輪渡進(jìn)入快速發(fā)展階段。

改革開(kāi)放的春風(fēng)吹來(lái)，1982年輪渡公司正式脫離公交公司，成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算的企業(yè)，通過(guò)建章立制、整肅紀(jì)律，深化企業(yè)內(nèi)部改革；通過(guò)輪渡海上小巴士航線、“海上樂(lè)園”線、新增環(huán)鼓游覽業(yè)務(wù)，一舉甩掉了長(zhǎng)期以來(lái)虧損的帽子，企業(yè)面貌發(fā)生深刻變化。

之后，廈門輪渡繼續(xù)推行“依托碼頭，以副養(yǎng)主，拓展多種經(jīng)營(yíng)”等決策，開(kāi)拓輪渡“樓上雅座”“環(huán)鼓小巴游”“三丘田水族館”“輪渡躉船佳麗餐廳”等業(yè)務(wù)，并先后造了多艘渡輪、游艇、快艇。

跨越

由公共交通向旅游交通轉(zhuǎn)變

進(jìn)入新世紀(jì)，鼓浪嶼旅游快速發(fā)展，年游客增量以百萬(wàn)人次計(jì)算，2012年，鼓浪嶼客流量首次突破千萬(wàn)大關(guān)，發(fā)展迎來(lái)新挑戰(zhàn)。

2014年10月20日，廈鼓航線調(diào)整啟動(dòng)，輪渡開(kāi)設(shè)市民、游客航線，國(guó)際郵輪中心廈鼓碼頭承接起重任；同年，廈門輪渡成建制劃轉(zhuǎn)至廈門港務(wù)控股集團(tuán)。之后，廈門輪渡以“鼓浪情·輪渡行”為發(fā)展理念，注重發(fā)展的質(zhì)量與內(nèi)涵，實(shí)施一系列轉(zhuǎn)型升級(jí)舉措，逐漸由公共交通向旅游交通轉(zhuǎn)變。

【解讀】

“鼓浪情·輪渡行”

是新時(shí)代發(fā)展宣言

從去年開(kāi)始，“鼓浪情·輪渡行”屢見(jiàn)報(bào)端，已經(jīng)成為廈門輪渡有限公司的服務(wù)品牌；12月22日活動(dòng)當(dāng)天，該服務(wù)品牌正式對(duì)外公布。那么，這六個(gè)字又蘊(yùn)含著哪些含義？

“首先，從字面上理解，這六個(gè)字表達(dá)了一種情感，一種責(zé)任。”廈門港務(wù)控股集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理蔡思偉說(shuō)，“作為來(lái)往鼓浪嶼的主要交通工具，八十年輪渡的發(fā)展史，與鼓浪嶼緊密相連。”

的確，世界文化遺產(chǎn)鼓浪嶼一個(gè)世紀(jì)之間形成的歷史社區(qū)，小到一磚一瓦、大到一架鋼琴，都與輪渡有關(guān)；它承載的人文情感更是無(wú)可估量的厚重，八十年來(lái)，向往、憧憬和回憶，仍在與日俱增。

鼓浪嶼管委會(huì)副主任張順彬說(shuō)，廈門輪渡八十載的文化，早已嵌入了百年鼓浪嶼“世界文化遺產(chǎn)”的版圖之中，“廈門輪渡作為一家有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)有企業(yè)，幾十年來(lái)為鼓浪嶼的民生保障、旅游發(fā)展、文化傳承、申遺工作等做出了重要貢獻(xiàn)。”張順彬說(shuō)。

有情，才行，這是服務(wù)品牌的第二個(gè)含義，是對(duì)輪渡在今后發(fā)展的期待與要求。“經(jīng)過(guò)上世紀(jì)八十年代的發(fā)展，輪渡已經(jīng)不是單純的交通工具，它已經(jīng)成為世界文化遺產(chǎn)不可分割的一部分。因此，輪渡要轉(zhuǎn)型升級(jí)，向市民游客提供真情服務(wù)，讓他們剛一上船就感受到鼓浪嶼的情與美，打造一個(gè)最好的文明窗口。”蔡思偉說(shuō)。

行，也代表著“我可以”，在這個(gè)層面上，是對(duì)輪渡發(fā)展的一種信心激勵(lì)。蔡思偉解讀，以前，有人認(rèn)為，輪渡就是賣票開(kāi)船，但事實(shí)上，新時(shí)代已經(jīng)賦予輪渡更多的任務(wù)，員工們要轉(zhuǎn)變發(fā)展思想，增強(qiáng)發(fā)展信心。

比如，從2014年開(kāi)始，輪渡全方位升級(jí)企業(yè)形象，無(wú)論是軟、硬件設(shè)施還是員工服裝、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都不斷與國(guó)際一流接軌――候船樓像機(jī)場(chǎng)、新船像游艇、服務(wù)人員像“空姐”“空少”，中外游客真切感受到輪渡正在發(fā)生著的變化。

蔡思偉說(shuō)，新時(shí)代輪渡人的形象，應(yīng)是樸實(shí)、清新、溫暖。“我們向鼓浪嶼市民、廈門市民、福建人民、全中國(guó)人民、世界各地文化旅游愛(ài)好者莊嚴(yán)承諾:鼓浪情·輪渡行！”他說(shuō)。