廈門日報訊 (記者 陳泥) 近段時間，各大電商促銷活動多，快遞業務量迅猛增長，由此產生的糾紛也不斷發生。為了廣大消費者的寄收件安全，廈門市消保委昨日發布消費警示，提醒消費者寄收快遞時應仔細查驗，留好憑證。

陳先生日前通過某快遞公司寄送一部價值2040元的手機到泉州，但收到貨物時卻發現包裹內空無一物，手機已丟失。他立即撥打熱線投訴，但由于寄件時未進行保價，最終只拿到700元賠償款。

無獨有偶，家住同安的顏小姐近日也通過某快遞公司郵寄一支口紅給自己同城的朋友，運費為7元。但朋友收到快遞時，發現包裹已經破損，且快遞員在投遞時也沒有及時通知收件方取件。顏小姐立即向快遞公司反映，卻被拒絕處理。接到投訴后，執法人員立即致電雙方進行調解，最終經調解，快遞公司才同意賠償200元給顏小姐。

“發生快遞糾紛時，消費者首先可以向快遞企業客服投訴，如果對企業處理投訴不滿意，還可撥打12305郵政行業申訴電話投訴。”市消保委工作人員表示。此外，消費者在郵寄電子產品、金銀首飾等貴重物品或易碎物品時，應盡量選擇保價投遞，并與快遞公司明確違約責任，以降低投遞風險。收快件時，要做到先驗收后簽字，一旦發現貨物破損，應拒絕簽收并及時與快遞公司溝通協商。最重要的是，要保留快遞單據及其他相關憑據，作為發生爭議時的維權證據。