廈門日報訊 (記者 吳君寧 通訊員 鐘劭臻) 近日，市旅游質(zhì)監(jiān)所公布了2017年旅游團隊滿意度“十佳”旅行社，這是去年以來通過對全市192家旅行社共2896個旅游團隊進行游客滿意度抽樣調(diào)查得出的。據(jù)了解，去年以來，市旅游質(zhì)監(jiān)所探索運用現(xiàn)代信息技術，對來廈旅游團隊進行“面對面”采集樣本、“一對一”服務評價，抽樣調(diào)查涉及游客99558人次。

抽樣調(diào)查結果表明，2017年旅游團隊服務質(zhì)量滿意度略有提升，旅游團隊游客滿意度指數(shù)為99.76，同比上年微幅上升了0.01個百分點。其中國內(nèi)游客滿意度指數(shù)為99.75，入境游客滿意度指數(shù)為100。從全年情況來看，四個季度游客滿意度綜合指數(shù)均在99.00以上,總體保持較高水平。旅游接待六大要素的游客滿意度指數(shù)同往年相比更為均衡，均保持在99.00以上。

根據(jù)抽樣調(diào)查結果，2017年游客滿意度指數(shù)排名前10位旅行社分別是:廈門航空國際旅行社、廈門神暢國際旅行社、廈門澳德瑞國際旅行社、廈門廈旅國際旅行社、廈門建發(fā)國際旅行社、廈門鐵路國際旅行社、廈門夏商國際旅行社、中國國旅(廈門)國際旅行社、廈門海滄國際旅行社、廈門隨往國際旅行社。其中，廈門建發(fā)國際旅行社、廈門航空國際旅行社連續(xù)八年保持前10名；廈門澳德瑞國際旅行社、廈門廈旅國際旅行社連續(xù)六年排名前10名；廈門夏商國際旅行社、廈門隨往國際旅行社首次進入滿意度前十位。