廈門晚報訊(記者陳鵬程)“花了688元辦了‘超級金牌會員’，今天突然說不能用了，連個通知都沒有，你說這不是欺騙消費者嗎？”昨天中午，讀者周先生致電廈門晚報市民熱線反映，他在去年花了688元，購買了海滄一家火鍋店的超級會員卡，可在每個月28日享受折上折優惠。但昨天他與朋友消費后，卻被告知優惠活動已經結束，這讓他感覺受到了欺騙。

經協商，商家承認活動宣傳存在的不足，并讓消費者享受原定的折扣優惠。

【顧客】

商家說是活動結束了，我們卻根本不知情

周先生說，去年10月份，戲鍋推出了優惠活動，只需花688元，便可成為“超級金牌會員”，不僅日常消費時可享受5折優惠，在每個月28日商家會員日(可享受6.8折)，還能享受折上折的優惠。周先生覺得很實惠，就交錢辦了會員卡。

昨日中午，周先生與朋友來到海滄正元新都匯的戲鍋消費，總共消費1000多元。結賬時，他卻被收銀員告知，折上折活動已于去年底結束，但收銀員拿不出相關的規定和通知。“說活動結束了，可商家根本就沒有盡到告知的義務，我們完全不知道他們什么時候在哪通知了。”周先生說。

【現場】

兩桌顧客消費近3000元，折上折可省約2000元

根據周先生提供的截圖，公眾號上的文章內多處寫有“全年享”“全年均可”等宣傳語，同時在“超級金牌會員”的標志下，還寫有“可享折上折”等字樣，但沒有注明活動的起止時間。

除了周先生外，當天在現場消費的陳先生也辦理了“超級金牌會員”，同樣被告知活動已結束。僅他們兩桌就消費了近3000元，如果按折上折計算(相當于3.4折)，可優惠約2000元，如果按會員日折扣結賬，兩桌顧客就要多花約1000元。

【商家】

活動與宣傳上存在不足，將盡快告知所有客戶

商家的舉動和解釋讓周先生等人十分不滿。隨后，戲鍋所屬公司的營運部門負責人丁亮來到現場，與周先生一行協商。

丁亮說，公司在會員活動與宣傳上存在不足，未能將活動變更的細節告知所有會員客戶，因此引起了誤會，他向周先生等人表示歉意。最終，周先生和陳先生都享受了折上折優惠。

丁亮說:“去年12月份，我們便在店內廣告牌等地方說明，折上折活動在2017年12月28日之后結束。但由于我們前期的宣傳上沒有寫明活動結束的具體時間，引起了誤會。今年1月份的會員日活動中，也發生了類似情況，我們都會選擇給顧客原先的折扣，并告知活動結束的消息，希望顧客可以理解。”

為避免接下來再次出現類似糾紛，丁亮表示，會向公司反映，盡快將活動結束的消息告知參與的客戶。