金安社區開展志愿服務年終表彰會。

? “八步流程”使志愿服務落地生根

黨員涂桂能，風雨無阻每日堅持義務清潔家園；退休法官吳秀丹，運用專業知識為居民排憂解難……雷鋒精神，人人可學；奉獻愛心，處處可為，這在金安社區得到了很好的詮釋。

“最初，是社區黨委、居委會帶頭學雷鋒，并不斷挖掘社區熱心骨干，社區的志愿服務隊伍是一步步慢慢壯大。”湖里區委文明辦副主任劉梓良表示，金安社區不安于現狀，創新意識強，如今已吸引更多居民參與，社區的環境越來越美，人心也越來越美。

全心全意為人民服務、不斷創新的意識也讓金安社區在全國率先探索和總結出了學雷鋒志愿服務“制度化、專業化、精準化、項目化”建設工作經驗。

2013年，金安社區率先開展志愿服務制度化試點，經過反復探索，建立了注冊登記、培訓、需求對接、服務記錄、嘉許和回饋、服務保險、社工帶志愿者、黨團員帶頭做志愿服務等八項制度，將志愿服務從制度上進行了規范。

社區還明確規范開展志愿服務的“八步流程”，分別為公示志愿者服務隊伍、收集志愿服務信息、評估志愿服務需求、確定志愿服務項目、開展志愿服務活動、評價與建議志愿服務、記入志愿服務記錄、總結提升。

這“八步流程”環環相扣，使志愿服務運作有序，真正落地生根。

“如今，社區還新建了學雷鋒志愿服務好人路、五心好事墻、和諧樓道等陣地。”金安社區黨委書記吳麗敏表示，這使社區營造起了“個個像雷鋒、人人做好事”的互幫互助大氛圍。

據統計，近4年來，社區涌現出各類學雷鋒的好人好事1000多人次。社區還成立了學雷鋒慈善驛站，4年籌集資金31萬元，救助困難群眾63戶。