東南網3月10日訊（海峽導報記者 林毅彬 見習記者 楊少華文/圖）花錢買了會員卡吃火鍋可享受“折上折”，很實惠，市民周先生近日帶朋友去美美吃了一頓。可買單時，他卻郁悶了，3.4折變成了5折，相差了200元！

怎么回事？商家說成本增加，取消“折上折”。周先生質疑，等消費完再告知取消優惠活動，這不是欺騙消費者嗎？導報記者對此展開調查。

消費者：優惠取消未通知，用餐多掏錢

2月28日，周先生帶著朋友一起到海滄正元新都匯的連鎖火鍋店“戲鍋”消費。飯后一結賬，他頓時嚇了一跳，打完5折竟還要600元。“怎么可能這么多，我辦理了超級會員，今天還是會員日，還有折上折，不應該這么多啊？”周先生很是疑惑，詢問了服務員，才獲知“會員日折上折”活動已經取消。無奈之下，他只好先買單。

去年10月，周先生花688元辦理了一張有效期一年的“超級會員卡”，他向導報記者介紹，“超級會員卡”分“超級金卡”和“超級銀卡”，超級金卡“會費688元、尊享全年5折（會員日享折上折）”。

據了解，所謂的“折上折”是指，每月28日會員日的消費可在超級會員卡的折扣基礎上再打6.8折。周先生這款“超級金卡”，原本折算下來，當天的消費只要3.4折，“但現在只能打5折，算下來差了200塊”。

讓周先生氣憤的是，為什么優惠活動取消了，卻沒有事先告知。“這樣‘暗中’取消折上折，不是在坑消費者嗎？”周先生找商家理論，商家表示，“取消折上折是總部決定的，去年12月28日已通過微信公眾號推送告知，和會員解釋后大部分都理解。”但周先生瀏覽戲鍋的微信公眾號，并沒有發現相關的通告。

隨后，從島內趕來協商的店長稱，取消活動也是無奈之舉，“新年后人工和其他成本都在漲，再折上折的話，我們真得賠本”。“成本增加，取消優惠活動我們可以理解，但事先不說，等消費完了才告知，這也太不厚道了！”周先生表示，當天現場沒有任何關于取消折上折的通告展板，消費前服務員也并未提醒。

商家：基于成本考量，不再“折上折”

導報記者就此向該店相關工作人員了解情況，他表示，該問題已經與消費者達成一致，不愿透露更多細節。導報記者獲悉，除了周先生，當天又有多名消費者向商家反映該問題，消費者權益保護部門也已介入。

據了解，事件發生后，商家與消費者進行多次協商，相關負責人同意對當天的消費按照“折上折”進行優惠，但表態，基于成本考量，此后再無“折上折”優惠。對此，周先生和相關消費者表示理解，只好“勉強接受”。

律師說法

若協商不成，應適當退還費用

對此，北京東元（廈門）律師事務所陳奇斌律師認為，根據《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規規定，商家出售“超級會員卡”給消費者，承諾“折上折”優惠，雙方即形成了合同關系，商家應當按照約定履行義務。

如果商家要取消“折上折”優惠，應當與消費者協商一致，并適當退還消費者購買“超級會員卡”的費用。另外，如果商家存在欺詐行為或虛假宣傳的，消費者可以要求賠償其受到的損失；工商行政管理部門可以責令改正，根據情節處警告、罰款等。