廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 張瀟翎王婷婷）2018年3·15消費者權益保護日將至。記者從廈門市消委會、市市場監管局獲悉，今年，廈門市各區消委會和市場監管部門將緊緊圍繞“品質消費、美好生活”年主題，聯合各相關單位開展消費維權系列宣傳服務活動，時間從3月9日起持續至3月17日。

昨日下午，湖里區殿前市場監管所聯合殿前街道辦食安委舉辦3·15宣傳活動，對從轄區各小學招募的50名“消費維權小志愿者”開展“崗前培訓”。為他們講解《消費者權益保護法》和食品安全相關知識。“三無產品不亂買，三無零食不亂吃，垃圾食品要少吃……”在市場監管人員深入淺出的講解中，孩子們學會了查看食品的生產日期、保質期和食品標簽，了解了必須有食品經營許可證才可以經營食品，也懂得了餐飲店墻上張貼的“笑臉”“哭臉”標識，實際上是餐飲服務食品安全等級公示，要盡量選擇等級較高的餐飲店用餐。經過一堂課的培訓，小志愿者領到了市場監管部門頒發的“315消費維權小志愿者”綬帶和證書光榮“上崗”，他們首站就來到閩南古鎮廣場，將剛學到的消費維權和食品安全知識與大家分享。

為幫助消費者維權，翔安區消委會、區市場監管局在9日舉行的3·15主題宣傳活動中，也公開招募了首批10名消費維權志愿者，并在馬巷鎮文化廣場的活動現場為志愿者發放了聘書。據了解，這批志愿者均為企業調解協調員，他們“上崗”后，將主要承擔消費宣傳、消費指導、消費監督、投訴調解等社會公益服務任務，同時還可以對小額、簡單的消費糾紛予以協助調解。9日上午，翔安區市場監管局還正式啟用了“翔安區12315投訴和解微信平臺”。翔安區市場監管局在接到上級指派的消費者投訴后，將立即把投訴內容通過微信轉發給企業協調員，協調員第一時間與消費者溝通、協調、和解，再通過微信將調解信息傳回給翔安區市場監管局。這種快速、便捷的操作流程，有利于節省行政資源，提高消費糾紛調解的時效性和滿意率。

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企業調解協調員

主要任務是什么

企業調解協調員“上崗”后，將主要承擔消費宣傳、消費指導、消費監督、投訴調解等社會公益服務任務，還可以對小額、簡單的消費糾紛予以協助調解。翔安區市場監管局在接到上級指派的消費者投訴后，把投訴內容通過微信轉發給企業協調員，協調員第一時間與消費者溝通、協調、和解，再通過微信將調解信息傳回給翔安區市場監管局。