廈門一社區(qū)，市民在快遞自提柜前取件。記者唐光峰攝

海西晨報(bào)訊(記者彭怡郡)昨起，晨報(bào)發(fā)起“說(shuō)出快遞煩心事”征集，許多網(wǎng)友留言評(píng)論。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在眾多意見(jiàn)中，“被自提”成為不少市民的一大煩心事。

近年來(lái)，廈門不少小區(qū)周邊都出現(xiàn)了藍(lán)店網(wǎng)店及快遞自提柜，兼具收件和寄件功能，確有便民之處。然而，不少市民反映自己的快件“被自提”了，藍(lán)店、自提柜和保安亭成了默認(rèn)簽收者，“送貨上門”“開(kāi)箱驗(yàn)貨”成了空談。

案例

顯示“拍照簽收”

卻找不到快件

上個(gè)月，市民李女士在淘寶上買了東西，通過(guò)百世匯通投遞，但幾天過(guò)去了，她一直沒(méi)有收到快件。3月初，李女士查看物流系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)快件早在2月26日就顯示已簽收了，簽收欄里寫著的是“拍照簽收”。

李女士認(rèn)為，拍照簽收應(yīng)該是指快遞員拍下她簽收時(shí)的照片，但她并沒(méi)有收到快件，也沒(méi)有收到任何形式的通知，怎么就簽收了？

帶著這樣的疑問(wèn)，記者聯(lián)系了百世匯通的工作人員。工作人員表示，和李女士的理解不同，拍照簽收是指快遞員把快件放在藍(lán)店、代理點(diǎn)、門崗等地，由代理人在快遞單上簽字，快遞員拍下快遞單簽字的部分，即為拍照簽收。

記者繼續(xù)詢問(wèn)：這樣的簽收形式就無(wú)須經(jīng)過(guò)收件人同意嗎？該工作人員表示，投件的快遞員確實(shí)疏忽了，沒(méi)有和收件人聯(lián)系。之后，他們要求承包區(qū)反饋情況，原來(lái)快遞員把快件放進(jìn)了智能柜。

隨后，李女士接到了電話，快遞員表示起初將快件放在門崗大堂處，接到投訴后，他想把快遞送上門，但李女士不在家，征得李女士的同意后，他把快件放進(jìn)了智能柜。

直接投放在智能柜、藍(lán)店快遞員省力市民有意見(jiàn)

隨著智能柜、藍(lán)店的推廣，送貨上門的快遞員越來(lái)越少了。據(jù)了解，快遞員使用這些服務(wù)時(shí)，需要繳交一定的費(fèi)用，那么，為何他們?nèi)匀徊辉敢鈱⒖旒蜕祥T呢？