東南網訊（海峽導報記者 香卉輝 通訊員安娜）新買的車竟修過，團購的餐飲店竟無證。在廈門人的日常消費中，去年發生哪些大事？昨天，廈門市市場監督管理局、廈門市消保委聯合發布2017年度十大消費維權典型案例，并由消保委律師團成員加以點評，警醒商家和消費者如何誠信經營和維權。

小店電子秤有貓膩一鍵加一斤

2017年8月的一次檢查中，思明區市場監管局在思明區致尼士日用品店內發現，該店電子秤存在“不同按鍵對應+100g―+500g的誤差”，涉嫌使用不合格的計量器具。

隨后，執法人員從店門口堆放的寫有“芒果”字樣并貼有快遞運單的5箱快遞箱中隨機抽取一名收件人朱慧，現場撥打電話核實，對方卻表示并非朱慧也未到廈門購買過芒果，此外該店還涉嫌無證擅自從事芒果汁制售并銷售雪糕。

執法人員責令其改正上述違法行為，沒收不合格電子秤，并處以罰款62000元，沒收違法所得627元。

餐飲店無證進駐“美團網”被罰15萬

2017年7月，思明區市場監管局接到綿陽市涪城區食品藥品和工商質監管理局的案件移送書，稱該區成蓉記香辣蟹爬爬蝦餐飲店在未取得餐飲服務許可的情況下，與廈門三快在線科技有限公司簽訂商戶入駐合同，并在該公司所屬的“美團網”上發布了三款團購產品。

執法人員立案調查發現，該餐飲店于2017年4月20日取得營業執照，2017年7月13日取得食品經營許可證，但早在4月24日，該公司便與該餐飲店簽訂了《商戶入駐服務合同》。在未取得食品經營許可的兩個多月經營時間里，該店通過“美團網”共產生消費4580元，“美團網”收取消費額的5%(即229元)作為平臺運營服務費。

思明區市場監管局依法責令當事人立即改正其違法行為，沒收違法所得229元并處以15萬元罰款。

虛假宣傳盯上老年人推銷保健品

2018年1月，梧村市場監管所接到舉報稱，廈門市思明區平鵬食品店“幸福之家”保健品銷售點(文屏山莊)長期向老年人推銷保健品、醫療器械理療儀。執法人員在現場發現了當事人手提電腦中的視頻資料和印制的宣傳單涉嫌違反《廣告法》有關內容，依法將手提電腦予以扣押，并立案調查。

經查，該廣告視頻中宣傳“健得福”心腦血管治療儀對冠心病、高血壓等8種癥狀有治療作用，但該產品《醫療器械注冊證》標注的適用范圍是“心腦血管疾病的輔助治療”，視頻中廣告還含有利用廣告代言人做證明的違法行為。課件中還宣傳“納豆激酶”對高血壓等有治療作用，但實際上“納豆激酶”并非藥品。

執法人員最終責令其停止發布廣告，在相應范圍內消除影響，同時處以罰款2500元。

買房返租投資酒店？開發商虛假宣傳

自2016年8月起，筼筜市場監管所陸續接到數十位業主關于廈門駿豪地產開發有限公司涉嫌虛假宣傳的舉報，業主反映當事人在銷售房產時曾承諾房產可返租作為酒店式公寓，投資回報率高，現交房后開發商并未履行承諾，要求予以查處。

經查，廈門駿豪地產開發有限公司在銷售名稱為“巴厘香泉”的房地產項目中，采取的銷售模式系由業主和當事人簽訂《商品房買賣合同》購買2#樓的房屋，而后再和第三方酒店管理公司簽訂《物業委托經營管理合同》，由第三方統一管理、向業主支付租金。針對2#樓的銷售，當事人曾發布過內容為“【巴厘香泉】6.5%超高回報率，精裝溫泉準現房”等含有投資收益回報率的廣告宣傳。

當事人發布含有投資回報承諾內容廣告的違法行為，執法人員最終依法責令其停止發布違法廣告，并處以廣告費用1倍即45000元的罰款。

新買的車有維修記錄商家做出補償

湖里區市場監管局于2017年12月接到消費者伊先生投訴，反映其于2015年10月向廈門潤宇汽車銷售有限公司以52.5萬元購買1輛“大眾”輝騰轎車，但近期發現該車輛于2015年8月份有車輛維修記錄，維修含車門鎖拆卸安裝、前部車窗升降器拆卸安裝、前車門飾板拆卸安裝項目。伊先生要求該公司給予合理解釋并做相應處理。

經查，該車系從泉州公司調貨，泉州公司在例行庫存PDI(售前檢測)檢查中發現該車右前門的電吸門自吸效果不佳，向廠家申請原廠配件更換，后未向廈門公司告知情況。

經現場調解，最終商家支付6萬元現金給消費者，并贈送價值3萬元的抵用券。

承諾不算數白矮星健身被群體投訴

2017年8月起，集美市場監管所陸續接到關于廈門白矮星健身服務有限公司(集美區星光壹佰健身館)的消費糾紛投訴件40余件，實際要求退卡退款的消費者134人。

經查，該場館承諾6月開業，但實際國慶后才正式運營，另宣傳單上聲稱的乒乓球、桌球、高溫瑜伽、韓式汗蒸等項目，實際開業后并無影蹤，商家宣傳期間承諾的各項服務設施與實際情況嚴重不符，且各項服務水平未達到事前宣傳的標準。經調解，經營者同意退款后又反悔，且態度強硬，導致本次群體性投訴事件不斷升級。

經集美所工作人員數次現場調解，最終共有92人決定取消申請繼續接受服務，14人辦理退款，10人辦理轉卡，18人向法院提出訴訟。集美監管所執法人員依法對該公司涉嫌虛假宣傳的行為進行立案調查，目前該案還在調查中。

14歲少年貸款買摩托調解后交易取消

2018年1月8日中午，祥平市場監管所值班人員接到指令稱，有消費者與同安區阿輝車行經營者現場存在消費糾紛。現場消費者一方有三人，兩人剛滿18歲，一人才14歲。經了解，消費者兩天前在該店購買一臺二手摩托車，騎行一天后，發現車輛存在漏油、剎車不靈等問題。另外，為了上牌及辦理貸款等，店家還唆使該14歲未成年人以另一名18歲年輕人的名義辦理貸款。現未成年人家長不同意，要求退車退款。

經調解，最終商家將車款4500元退還消費者，消費者將貸款現場返還，雙方解除買賣關系。

消費者三次變更訴求以證說理解糾紛

新店市場監管所于2017年10月接到消費者彭某反映：其于當年5月在翔安區彭仁心電器店購買三臺空調，價格為6000元，使用中發現有兩臺空調存在制冷不佳、漏油等質量問題，要求退貨并賠償損失。

在市場監管部門介入調解后，彭某變更訴求，以商家虛假宣傳銷售質量不合格的侵權商品為由，要求退一賠三。執法人員遂對涉案商品的商標及質量狀況介入調查，最終查明：涉案空調使用的商標系經合法注冊登記的商標，商標狀態有效，未發現混淆使用產品商標的情況；在產品質量方面，該空調能提供《中國國家強制性產品認證證書》，亦有其他材料可證明授權委托關系。

隨后，執法人員組織雙方現場調解，消費者再次變更訴求為退還5臺空調購買款項1.03萬元，賠償損失1.5萬元。店家則表示可退款，但僅補償1000元，最終消費者妥協，與經營者達成合意。

制售假冒高檔化妝品4人被判刑

2016年10月，根據群眾舉報，廈門市市場監管局對位于廈門恒通花園28F的被舉報點進行檢查，在現場發現大量無中文標識的國際知名品牌化妝品，涉及紀梵希、海藍之謎、科顏氏等六個品牌共計10款化妝品，涉案貨值高達300余萬元。

當事人美貨貿易(深圳)有限公司通過淘寶網店銷售上述化妝品，并稱均為國外進口。經核實，當事人提供的海關報關單和檢驗檢疫證明均為虛假材料。經商標權利人辨認，涉案化妝品大部分為假冒注冊商標化妝品。

本案達到案件移送標準，于2017年1月移送廈門市公安局。根據廈門、南京兩地公安部門偵查，嫌疑人從泉州、廣州、深圳、上海、鎮江等多地購進原料、包裝、標簽等材料，雇傭人員生產假冒高檔化妝品，還大量購進假冒化妝品，通過淘寶網店售往全國。公安部門抓獲犯罪嫌疑人10名，其中4名犯罪嫌疑人被判處有期徒刑。

新買的瑪莎拉蒂出過險車行退一賠三

2017年1月16日，原告吳女士與福建駿佳行汽車銷售服務有限公司簽訂汽車銷售合同，購買一輛價格為107萬元的瑪莎拉蒂品牌汽車。車輛交付后，吳女士陸續發現該車存在內飾有污點、四個輪胎生產年份不一致、保險杠部位的車漆系后來重新噴漆維修等問題。后調查得知，該車已經有過出險記錄。吳女士向法院提起訴訟。

經法院查明，該車于2013年12月自意大利運抵中國，但于2016年6月新車例行檢測時不慎碰撞墻體，更換了若干零配件，共花費維修費26379元，保險公司還進行了理賠。

湖里區人民法院經審理后判決，撤銷雙方簽訂的汽車銷售合同，被告向原告返還購車款107萬元；賠償原告利息損失、車輛購置稅損失10.3萬元、車船稅損失1500元及保險費損失34061.64元；并賠償相當于三倍購車款的賠償金3210000元。

后被告提起上訴，市中級法院經審理維持原判。